Di mana harus mengeluh tentang kurangnya panas di apartemen. Ke mana harus pergi jika baterainya dingin. Prosedur untuk menghubungi layanan perumahan dan komunal untuk menyelesaikan masalah

Dengan datangnya musim gugur, masuk angin, udara di jalan mendingin, masing-masing, hawa dingin menembus ke dalam apartemen. Pasokan pemanas ke bangunan tempat tinggal tidak hanya membawa panas, tetapi juga menyebabkan pengalaman baru, frustrasi, dan masalah yang tidak perlu di antara penghuni. Jika mereka memberi pemanas, dan baterainya dingin, Anda seharusnya tidak berharap bahwa semuanya akan teratasi dengan sendirinya. Ada beberapa pilihan yang bisa Anda ambil.

Cari jawabannya di HOA

Pertanyaan pertama muncul: ketika baterai dingin, ke mana harus mengeluh? Untuk memulainya, ada baiknya berbicara dengan tetangga dan mencari tahu bagaimana keadaan dengan pemanas di apartemen mereka. Jika Anda memiliki masalah umum, dan baterai dingin di seluruh rumah, maka Anda perlu menghubungi perusahaan manajemen. Tanggung jawab KUHP termasuk kontrol atas penyediaan bangunan tempat tinggal dengan segala sesuatu, termasuk pemanas. Perusahaan memiliki perjanjian atas nama Anda dengan kontraktor yang menyediakan layanan ini. Inti dari dokumen tersebut tidak hanya dalam membayar hutang atas penerimaan, tetapi juga dalam kualitas layanan yang diterima dan dibayar. Tugas HOA adalah untuk mencari tahu mengapa kontraktor tidak menyediakan bangunan dengan pemanas dalam periode yang ditentukan.

Alasan bagus untuk shutdown pemanasan umum

Penyebab baterai dingin di apartemen bisa menjadi kecelakaan besar di jalan raya atau CHP. Dalam hal ini, organisasi utilitas terpaksa mematikan pasokan air panas ke situs di mana rumah Anda berada, untuk pekerjaan perbaikan.

Apa yang harus dilakukan penyewa jika ada baterai dingin di rumah? Ke mana harus mengeluh jika tidak ada yang memperingatkan dan memberi tahu tentang pemadaman pendingin? Sehubungan dengan kecelakaan besar yang mengganggu pasokan panas ke seluruh bangunan tempat tinggal, selain itu perusahaan manajemen, Anda harus mengajukan keluhan kolektif ke Inspektorat Perumahan Negara. Organisasi ini menerima panggilan sepanjang waktu.

Keluhan Kolektif

Setiap keluhan harus dibuat secara tertulis. Saat menyusun aplikasi dari kolektif penghuni rumah, Anda harus mengumpulkan tanda tangan mereka - semakin banyak, semakin baik. Pengaduan itu ditulis serentak kepada pimpinan perusahaan pengelola dan kepada inspektorat perumahan dalam rangkap dua. Makalah ini menjelaskan masalah dengan persyaratan untuk menyelesaikan masalah mengapa mereka memberi pemanas, tetapi baterainya dingin. Satu salinan tetap dengan perusahaan sebagaimana adanya, dan yang lainnya, dicap dan diberi tanggal, dikembalikan kepada Anda. Ini akan berfungsi sebagai konfirmasi banding jika terjadi tindakan yang tidak tepat waktu. Dapat diterima untuk mengirim keluhan melalui surat dengan pemberitahuan pengiriman kepada penerima. Pihak berwenang berkewajiban untuk mempertimbangkan pengaduan kolektif tertulis dalam jangka waktu yang sesuai dengan hukum.

Suhu sesuai dengan standar sanitasi

Sejak awal musim pemanasan seringkali penghuni dihadapkan pada kenyataan bahwa baterai setengah dingin atau sedikit hangat. Ini menunjukkan bahwa air yang disuplai untuk pemanas ruangan tidak sepenuhnya panas. Untuk memverifikasi ini, cukup menentukan suhu di kamar dengan termometer biasa. Standar sanitasi memungkinkan suhu siang hari yang nyaman di apartemen harus setidaknya 18 ° C di atas nol dengan sedikit kelebihan 4 derajat.

Setelah menerima keluhan, seorang insinyur perusahaan dikirim kepada Anda, yang tugasnya adalah mengidentifikasi penyebab baterai dingin. Untuk melakukan ini, ia mengukur suhu di setiap kamar, mengisi formulir tindakan dan memberikan salinannya kepada pemiliknya. Jika pembacaan di bawah norma yang ditetapkan, maka utilitas harus mengambil tindakan yang tepat.

Di mana lagi Anda bisa mengeluh?

Diharapkan setelah penghapusan kecelakaan, pemanas akan dipasok ke rumah. Tetapi seringkali utilitas, yang memasok pendingin ke rumah, mengabaikan keluhan tentang suhu yang tidak mencukupi untuk memanaskan seluruh apartemen. Dalam situasi ini, ketika radiator di rumah sedikit hangat atau dingin, di mana Anda dapat mengeluh tentang perusahaan manajemen non-eksekutif?

Jangan lupa bahwa Anda memiliki tindakan pasokan panas yang tidak mencukupi yang dibuat oleh seorang insinyur yang berasal dari organisasi pengelola. Dan Anda juga memiliki tetangga sebagai saksi yang memiliki masalah yang sama. Hal ini diperlukan untuk berlaku untuk semua otoritas yang kompeten pada isu-isu komunal. Anda harus menghubungi pejabat dari pemerintah setempat, yang kepadanya semua layanan perumahan dan komunal berada di bawahnya. Anda dapat membuat janji secara langsung atau mengirim keluhan melalui email. Hari ini ada kemungkinan seperti itu. Anda juga dapat menulis keluhan ke Rospotrebnadzor. Dalam aplikasi, Anda harus menunjukkan bahwa Anda memiliki baterai dingin di apartemen, menunjukkan alamat dan nama kantor manajemen Anda. Setelah itu, para ahli Rospotrebnadzor mengirim perintah ke KUHP dengan permintaan untuk memperbaiki pelanggaran dalam rezim suhu. Permintaan akan menunjukkan periode waktu di mana masalah harus diperbaiki. Dalam hal ketidakpatuhan dengan persyaratan, hukuman akan dikenakan pada manajemen perusahaan.

Kewenangan terakhir yang dapat meminta pertanggungjawaban direktur KUHP dan dengan demikian memulihkan ketertiban adalah kejaksaan. Perusahaan manajemen akan takut melanggar persyaratan lembaga penegak hukum.

Jangan membayar untuk apa yang tidak Anda dapatkan

Penghuni yang tidak puas dan membeku di apartemen mereka berhak menuntut penghitungan ulang biaya layanan pemanas. Konfirmasi akan menjadi tindakan yang dibuat oleh seorang insinyur dari perusahaan manajemen, yang menunjukkan tanggal panggilan ketika pelanggaran dicatat. Permohonan diterima di Pusat Informasi dan Penyelesaian Terpadu. Perhitungan ulang harus dilakukan bulan depan. Anda juga dapat meminta pembayaran penalti untuk panas yang tidak mencukupi. Untuk setiap hari di mana rezim suhu tidak sesuai dengan norma, 3% dari total pembayaran untuk pemanasan per bulan dipotong.

Seringkali, pernyataan dari seluruh tim tentang rumah yang tidak dipanaskan ditanggapi tepat waktu dan masalahnya diperbaiki tepat waktu. Hal-hal yang lebih rumit bagi mereka yang menemukan bahwa mereka memberi panas, dan baterai yang dingin hanya di apartemen mereka.

Hubungi petugas operator

Jika Anda terlalu sibuk atau tidak ingin mencari tahu sendiri penyebabnya, karena takut mengganggu sistem pemanas, maka hal pertama yang harus dilakukan adalah menghubungi perusahaan jasa. Operator harus memperkenalkan diri, menuliskan data Anda, menandai tanggal banding dan mendaftarkan aplikasi yang diterima. Kemudian seorang tukang ledeng akan dikirim kepada Anda, yang akan menentukan alasan kurangnya panas, dan jika memungkinkan untuk melakukan ini dengan cepat, ia akan memperbaiki kerusakannya.

Jika Anda memiliki masalah serius, maka karyawan perusahaan manajemen harus datang kepada Anda untuk menelepon dan membuat tindakan dalam dua salinan, mengukur suhu di semua kamar. Dengan tidak adanya karyawan KUHP, hubungi tetangga yang akan bersaksi dan mengonfirmasi bahwa apartemen Anda dingin. Bersama dengan mereka, buat tindakan sewenang-wenang dan catat suhu saat ini.

Tandai tanggal aplikasi pertama dan tunjukkan bahwa tidak ada yang datang kepada Anda. Beri tanda tangan dengan tetangga Anda dan kirim kertas ke KUHP. Tanda tangan dalam akta harus setidaknya tiga. Setelah mengoreksi pelanggaran, sekali lagi tentang kepatuhan suhu dengan norma. Ini menyelesaikan prosedur.

Memperjelas situasi

Di awal artikel, kami menemukan ketika ada baterai dingin di apartemen, ke mana harus mengeluh. Tetapi Anda tidak bisa panik, tetapi cobalah mencari tahu sendiri alasan kurangnya pemanasan. Jika Anda menemukan bahwa riser panas dan baterai dingin, ini menunjukkan bahwa itu tidak masuk ke dalamnya. Periksa posisi katup yang menyediakan akses ke pendingin ke apartemen, apakah terkunci. Mungkin Anda hanya lupa membukanya. Pastikan riser tidak terhalang karena bekerja di ruang bawah tanah.

Ancaman kunci udara

Ada beberapa alasan mengapa baterai dingin di apartemen dengan awal musim panas. Dan masalah ini banyak terjadi pada warga setiap tahunnya. Dan dalam satu gedung apartemen seseorang memiliki pesanan dengan pemanas, tetapi seseorang masih kedinginan. Salah satu situasi yang paling umum adalah akumulasi udara dalam sistem. Jika gemericik terdengar di baterai, maka itu dipancarkan oleh kunci udara yang perlu dilepaskan.

Udara yang terkumpul di dalam pipa mencegah pergerakan air yang bebas, yang harus terus bersirkulasi dan memanaskan ruangan. Selain itu, udara tidak mampu menghantarkan panas. Hal ini menyebabkan riser menjadi panas dan baterai menjadi dingin. Kehadiran akumulasi udara mengurangi keausan perangkat pemanas, menyebabkan karat.

Kami membiarkan udara keluar

Biasanya, dalam situasi di mana ada baterai dingin di apartemen, penyewa mengeluarkan udara sendiri. Untuk melakukan ini, baterai berada

Sebelum membuka katup, Anda harus terlebih dahulu mematikan pemanas dan meletakkan kain di bawah radiator, karena udara akan mengalir keluar air kotor. Keran dibuka dengan obeng, yang dimasukkan ke dalam lubang khusus dan diputar perlahan. Udara yang dikeluarkan dari lubang khusus akan keluar dengan desisan. Ketika sumbat udara keluar, cairan harus mengalir. Kran dapat ditutup. Berkat metode ini, sirkulasi pendingin yang terganggu dipulihkan. Katup dipasang pada semua baterai di apartemen, tetapi akan logis untuk melakukan prosedur hanya dengan pemanas dingin. Anda mungkin harus membuka keran lebih dari sekali.

Lebih sulit ketika udara menumpuk bukan di baterai ruangan, tetapi di pipa yang terletak di ruang bawah tanah. Anda menyalakan keran, tetapi masih ada radiator dingin di dalam ruangan? Apa yang harus dilakukan? Dalam hal ini, tukang ledeng dari perumahan dan layanan komunal dipanggil, yang akan membuka katup khusus dan mengalirkan udara yang menenggelamkan riser.

Salahkan tetangga

Mungkin juga tetangga, menjaga kenyamanan di apartemen mereka, secara ilegal membuat perubahan pada desain sistem internal - mereka menambah baterai beberapa bagian atau memasang radiator lain. Pendingin yang masuk memenuhi seluruh area perangkat yang dipanaskan, sambil kehilangan panas untuk apartemen berikutnya. Saat bergerak lebih jauh melalui sistem, air mendingin. Akibatnya, ternyata baterai dingin ada di apartemen Anda.

Apa yang harus dilakukan dengan tetangga yang tidak jujur, dan bagaimana cara memperbaiki situasi? Mengambil contoh, Anda dapat melakukan hal yang sama. Tetapi ini akan mengarah pada fakta bahwa pendingin akan mendingin lebih cepat, dan peningkatan jumlah baterai tidak akan membawa panas yang diinginkan ke apartemen. Untuk menegakkan keadilan, hubungi layanan perumahan dan komunal.

Mengapa baterai dingin dari bawah

Alasan pemanasan parsial pemanas mungkin karena koneksi yang salah, yang menyebabkan distribusi air panas yang tidak merata. Dengan koneksi yang salah, sebagian bagian memanas, tetapi area baterai yang tersisa tidak. Pilihan terbaik dianggap diagonal. Saat terhubung ke samping, cairan pendingin tidak mengalir ke seluruh baterai, tetapi mengambil jalur pendek, sehingga bagian bawah radiator akan menjadi dingin. Penting untuk memperbaiki situasi dan mensimulasikan pola diagonal menggunakan tabung injeksi. Ini memperpanjang aliran, karena baterai memanas secara merata. Ini hanya dapat dilakukan oleh tukang ledeng yang berkualifikasi.

Alasan lain mengapa baterai dingin dari bawah mungkin karena kontaminasi. Kerak dan karat mengendap di bagian bawah dan dinding radiator, sehingga mempersempit saluran pendingin. Dalam hal ini, sirkulasi air panas terganggu, dan baterai tidak memanas sepenuhnya. Untuk membersihkan baterai, Anda perlu membilasnya dengan air beberapa kali di bawah tekanan.

Bagaimanapun, jika apartemen Anda tidak memiliki pemanas, hubungi semua pihak berwenang. Secara hukum, utilitas publik harus memperbaiki pelanggaran sederhana dalam sistem pemanas dalam sehari. Perbaikan yang rumit harus dilakukan oleh organisasi utilitas dalam seminggu.

Jika ada masalah dengan pasokan panas, mereka harus diselesaikan tanpa penundaan, terutama di periode musim dingin. Hal pertama yang harus ditentukan adalah suhu di apartemen. Itu tergantung ke mana harus pergi jika tidak ada pemanas. Untuk solusi darurat untuk masalah tersebut, Anda perlu menghubungi perusahaan manajemen, serta layanan pengiriman dari penyedia layanan.

Saat spesialis bepergian, Anda dapat mengetahui penyebabnya secara mandiri. Untuk pengukuran, Anda memerlukan termometer ruangan biasa. Kesalahan pengukuran akan tinggi, tetapi hanya perkiraan perbedaan suhu di ruangan yang perlu ditentukan. Jika di bawah norma, maka Anda perlu memahami alasannya dan memahami cara menghilangkan masalahnya.

Untuk menentukan perkiraan nilai suhu, Anda harus meletakkan tangan Anda di atas riser dan register, yang terletak di kamar sebelah. Metode ini cocok untuk rumah pribadi. Jika masalah pemanasan terjadi di gedung dengan banyak apartemen, maka perlu untuk mewawancarai tetangga terdekat.

Jika riser panas dan register pemanas dingin, kemungkinan besar udara telah memasuki sistem. Dalam hal ini, masalahnya akan terpecahkan dalam beberapa jam. Selain kontaminasi gas, penyebabnya mungkin ketidakseimbangan dalam sistem atau kegagalan radiator. Jika tetangga tidak memiliki masalah seperti itu, maka alasannya adalah kondisi pipa dan register di apartemen.

Menurut undang-undang, perusahaan pengelola bertanggung jawab atas properti rumah bersama, yang tidak termasuk register pemanas dan pipa interior. Pemilik apartemen bertanggung jawab atas kondisinya. Dalam hal ini, Anda harus melakukan perbaikan dengan biaya sendiri.

Jika nilai suhunya sama, ini menunjukkan masalah dengan pasokan energi panas ke seluruh rumah. Dalam hal ini, Anda perlu memeriksa dengan tetangga Anda jika mereka memiliki masalah yang sama. Paling sering, indikator suhu yang sama mengkonfirmasi adanya masalah dalam komunikasi umum. Jangan berharap penyelesaian cepat untuk masalah ini. Lebih baik menghubungkan pemanas listrik, dan tidak menunggu suhu turun ke tingkat kritis.

Selambat-lambatnya dua jam setelah panggilan ke layanan pengiriman, seorang spesialis harus tiba. Selain menentukan kerusakan pada sistem pasokan panas, ia berkewajiban untuk membaca dan mencatat secara tertulis tidak adanya pasokan pemanas. Tugasnya termasuk merancang undang-undang. Dokumen ini dibuat dalam dua salinan identik, satu ditujukan untuk pemiliknya.

Untuk apa akta itu?

Dokumen tersebut menegaskan penyediaan layanan berkualitas buruk, dan merupakan dasar bagi konsumen energi panas untuk mengajukan permohonan ke pengadilan, otoritas pengawas, serta menerima perhitungan ulang. Agar suatu tindakan memiliki kekuatan hukum, persyaratan berikut harus dipenuhi:

1. Hindari peningkatan suhu buatan di apartemen yang diselidiki.
2. Sebut komposisi komisi.
3. Beri tahu perwakilan layanan perumahan dan penyedia layanan.

Segera pada hari menyusun tindakan, semua peralatan pemanas harus dinonaktifkan. Saat menyusun dokumen, tidak adanya layanan pemanas dicatat, oleh karena itu, faktor-faktor yang mempengaruhi pengukuran harus dikecualikan.

Anda perlu mematikan pemanas beberapa jam sebelum pengumpulan komisi. Komisi terdiri dari penduduk, perwakilan dari penyedia layanan dan pemasok panas

Komisi harus mengukur suhu ruangan dan membandingkannya dengan standar, dengan mempertimbangkan fluktuasi suhu di lingkungan. Udara di dalam ruangan harus dihangatkan hingga 18 derajat Celcius. Penyimpangan kecil dalam kisaran 2 derajat ke atas atau ke bawah diperbolehkan.

Bagaimana seharusnya pemanasan disediakan?

Teks GOST menunjukkan norma dan penyimpangan yang diizinkan darinya, ketika panas disuplai ke jenis yang berbeda tempat.

Di ruang tamu, suhu harus dijaga pada 18 derajat Celcius. Di kamar mandi dan kamar mandi, jika mereka berada di ruangan yang sama, suhu harus dijaga pada 25 derajat Celcius. Di jamban yang terpisah dari kamar mandi, termometer tidak boleh menunjukkan kurang dari 18 derajat Celcius. Saat mendarat, suhu tidak boleh lebih rendah dari 16 derajat Celcius

Selama seluruh musim ketika pemanas disuplai, panas harus disuplai ke konsumen tanpa gangguan. Keputusan Pemerintah N 354 menetapkan kemungkinan gangguan berikut dalam pasokan pemanas ke bangunan tempat tinggal:

1. Penurunan rezim suhu tidak dapat melebihi total 24 jam per bulan.
2. Menurunkan suhu di dalam ruangan menjadi 8 -10 derajat tidak boleh melebihi 4 jam (sekaligus).
3. Mengurangi suhu di dalam ruangan hingga 10 -12 derajat tidak boleh melebihi 8 jam (sekaligus).
4. Menurunkan suhu di dalam ruangan menjadi 13 -16 derajat tidak boleh lebih dari 12 jam (sekaligus).

Jika penyedia layanan tidak mematuhi standar ini, ia bertanggung jawab kepada konsumen. Untuk setiap jam keterlambatan yang melebihi periode yang diizinkan yang ditentukan dalam keputusan, biaya layanan dikurangi 0,15%. Jika ada beberapa pelanggaran, pemasok dapat dikenakan tanggung jawab administratif atau pidana, tergantung pada beratnya konsekuensi.

Jika spesialis tidak datang

Fakta bahwa perwakilan dari pemasok pasokan panas tidak muncul dalam panggilan tidak boleh luput dari perhatian. Penting untuk mengulangi panggilan ke layanan pengiriman dan melaporkan pelanggaran prosedur penyediaan layanan. Minta klarifikasi dan katakan tentang niat Anda untuk menulis keluhan kepada badan-badan yang mengendalikan kegiatan mereka dan otoritas yang lebih tinggi.

Klarifikasi harus diminta atas dasar apa penundaan itu terjadi. Penting untuk mendesak pengiriman segera seorang spesialis untuk memeriksa komunikasi dan mengingat kewajibannya untuk membuat suatu tindakan.

Tidak akan berlebihan untuk merekam percakapan dengan petugas operator, dia tidak dapat diperingatkan bahwa rekaman sedang dibuat. Catatan ini akan menjadi bukti di pengadilan.

Setelah berbicara dengan petugas operator, Anda perlu menghubungi nomor chief engineer atau direktur dan secara singkat menyatakan esensi situasi, dengan jelas menyatakan alamat dan alasan akumulasi klaim. Informasikan tentang kurangnya respons terhadap aplikasi yang ditujukan ke layanan pengiriman, sebutkan niat Anda untuk mengajukan keluhan terhadap organisasi kepada otoritas pengawas.

Penting untuk menuntut agar masalah diperbaiki dalam waktu dekat dan memastikan bahwa seorang spesialis mengunjungi untuk memeriksa sistem pemanas. Penting untuk menyebutkan persiapan keluhan kolektif jika ada masalah dengan pasokan pemanas di semua penghuni rumah. Dalam kebanyakan kasus, ini akan cukup untuk menarik perhatian utilitas.

Apa yang harus dilakukan jika mereka tidak memberikan pemanas

Setelah kedatangan spesialis dan penerimaan tindakan, perlu untuk membuat salinan dokumen. Mereka dibutuhkan sesuai dengan jumlah panggilan yang direncanakan.

Selanjutnya, Anda perlu mengambil sampel dan menyiapkan teks klaim. Konten harus mencerminkan esensi masalah, ringkasan singkat situasi dan proposal untuk menyelesaikan masalah di luar pengadilan. Jika masalah kesehatan terjadi selama penghentian pemanasan, fakta ini harus ditunjukkan.

Selain itu, Anda dapat menulis bahwa selain perhitungan ulang, pembayaran biaya hukum dan kompensasi atas kerusakan moral yang diterima, Anda akan menuntut hukuman. Tulis bahwa Anda berencana untuk menyewa apartemen dan melalui pengadilan Anda akan menuntut kompensasi untuk biaya sewa.

Tidak menguntungkan bagi perusahaan swasta untuk membawa perselisihan ke pengadilan. Untuk alasan ini, klaim sering dipenuhi di luar pengadilan.
Dua salinan klaim harus disiapkan.

Salinan dokumen berikut harus dilampirkan pada klaim:

1. Bertindak atas kurangnya pemanasan.
2. Salinan perjanjian layanan.
3. Salinan tanda terima pembayaran tepat waktu keperluan.
4. Sertifikat dari institusi medis.

Paket dokumen yang ditentukan harus dikirim ke penyedia layanan melalui surat. Ini harus dilakukan melalui surat tercatat dengan pemberitahuan. Saat surat dikirimkan, pengirim akan menerima pemberitahuan bahwa penerima telah menerima surat tersebut.

Jika tidak ada waktu untuk penerusan surat, maka dokumen harus dibawa secara pribadi ke penyedia utilitas. Penting untuk datang ke resepsi ke manajer dan mengajukan klaim, berbicara, dan mencapai kesepakatan

Penting untuk memastikan bahwa kedua salinan klaim ditandai dan didaftarkan sebagai dokumentasi yang masuk. Ini harus dilakukan terlepas dari kesepakatan apa yang telah dicapai. Dalam 2-3 hari, tanggapan harus diterima secara tertulis. Jika pasokan pemanas tidak dilanjutkan, Anda harus melanjutkan ke langkah berikutnya.

Di mana menulis keluhan jika tidak ada pemanas

Tidak perlu menunggu berakhirnya periode tiga hari. Masalah pemanasan harus diatasi dengan semua cara yang tersedia. Salah satunya adalah mengajukan pengaduan administratif kepada pihak berwenang, termasuk melalui telepon. Langkah pertama adalah menyiapkan teks pengaduan. Mereka dapat dikirim melalui surat atau online.

Berikut adalah daftar organisasi yang dapat dihubungi tentang pemanasan:

1. Departemen teritorial inspeksi perumahan.
2. Rospotrebnadzor.

Jika Anda mengajukan keluhan melalui surat, Anda harus melampirkan salinan dokumen aplikasi yang mengkonfirmasi ilegalitas tindakan perusahaan manajemen atau penyedia layanan. Penting untuk melampirkan salinan undang-undang tentang kurangnya pemanasan dan banding ke organisasi, yang tetap tidak terjawab.

Bagaimana cara mengadu ke inspektorat perumahan

Pekerja utilitas publik takut akan seruan warga untuk inspeksi perumahan, jadi sebelum mengajukan permintaan inspeksi, hubungi kepala perusahaan pengelola. Tawarkan untuk mempertimbangkan kembali klaim Anda, setelah menyebutkan nomor pendaftaran, mungkin masalahnya sudah terpecahkan pada tahap ini.

Jika tidak ada reaksi, maka perlu untuk menulis aplikasi ke inspektorat perumahan sesuai dengan sampel ini. Itu harus dilengkapi dengan data pribadi, menulis alamat tempat tinggal, serta lokasi perusahaan pengelola. Pengaduan harus dikirim melalui surat resmi

Jika Anda mengirim keluhan melalui Internet, maka pertama-tama Anda harus pergi ke situs web inspeksi perumahan, di mana lokasi perusahaan manajemen berada. Selanjutnya, prosesnya akan dijelaskan menggunakan contoh GZhI kota Moskow.

Di situs Anda perlu menemukan bagian di mana aplikasi warga diterima. Itu terletak di halaman utama. Selanjutnya, Anda perlu mengklik bagian "Banding warga" dan pilih "Penerimaan elektronik" dalam daftar yang terbuka.

Pada halaman yang terbuka, Anda perlu berlama-lama dan mempelajari aturan untuk mengajukan banding elektronik. Setelah membaca aturan pengiriman, Anda harus mengklik tautan di bawah aturan. Ini akan membuka formulir yang harus Anda isi.

Di bagian bawah formulir, Anda harus melampirkan dokumen yang dipindai, serta menulis teks banding. Teks tidak boleh melebihi 4.000 karakter. Ukuran file terlampir tidak boleh melebihi 50 MB. Foto bisa dilampirkan

Pastikan untuk menentukan metode menerima tanggapan dari GZhI. Hasil banding akan dikirim melalui email, jika ditunjukkan dalam aplikasi. Dimungkinkan untuk menerima tanggapan melalui surat tercatat, tetapi dalam hal ini akan memakan waktu lebih lama untuk menunggu hasilnya. Rata-rata, dibutuhkan 2 hingga 5 hari untuk memproses satu keluhan.

Setelah memproses aplikasi, GZhI akan memeriksa aktivitas manajemen perusahaan. Jika pelanggaran dikonfirmasi, GZhI dapat mengambil lisensi yang dikeluarkan oleh perusahaan manajemen. Tanpa itu, organisasi tidak akan dapat melanjutkan aktivitasnya. .

Cara menulis keluhan ke Rospotrebnadzor

Anda dapat menulis banding menggunakan teks yang dikompilasi untuk pengaduan ke GZhI. Perlu dilakukan perubahan kecil, menunjukkan pelanggaran hak konsumen, karena perusahaan pengelola tidak memenuhi kewajibannya. Dalam teks klaim yang dibuat, perlu untuk mencerminkan permintaan audit. Selanjutnya, lampirkan salinan dokumen ke teks pengaduan dan kirimkan melalui surat tercatat.

Anda juga dapat menulis ke Rospotrebnadzor di situs web resminya atau melalui portal layanan publik. Proses pengaduan akan ditampilkan menggunakan metode kedua. Untuk melakukan ini, Anda harus terdaftar di portal yang sesuai.

Anda harus pergi ke akun pribadi Anda dan klik pada tab "Katalog layanan". Dari daftar yang terbuka, pilih bagian "Otoritas". Tab ini berisi lembaga pengawas yang diperlukan

Dalam daftar layanan yang terbuka, pilih item kelima dari atas. Setelah itu, akan ada transisi ke tab dengan informasi tentang layanan, di mana di bagian bawah akan ada tautan untuk menuju ke situs web organisasi. Di situs Anda perlu menemukan penerimaan elektronik, dan kemudian pilih departemen teritorial Rospotrebnadzor. Sistem akan mentransfer ke situs yang diinginkan di mana Anda perlu mengisi formulir.

Bagaimana cara menuntut manajemen perusahaan?

Cara lain yang efektif untuk memaksa manajemen perusahaan untuk memenuhi kewajibannya adalah pergi ke pengadilan dengan klaim administratif. Untuk melakukan ini, Anda perlu menggunakan jasa pengacara yang berpengalaman di pengadilan dengan perusahaan manajemen. Sangat penting untuk menemukan spesialis yang memahami hukum perumahan.

Dia perlu menunjukkan semua tanda terima, dokumen, permintaan, dan catatan percakapan. Bersama dengan pengacara, perlu untuk membuat gugatan di mana semua klaim terhadap perusahaan akan ditentukan. Selain itu, teks dokumen harus berisi klaim penggantian biaya yang dikeluarkan oleh konsumen karena kurangnya pemanas.

Contoh teks statement of claim adalah sebagai berikut. Klaim harus disertai dengan daftar dokumen yang mengkonfirmasi pengeluaran material. Jika eksaserbasi penyakit kronis terjadi selama periode penutupan, sertifikat dari institusi medis harus dilampirkan

Jika masalah dengan pasokan panas muncul di gedung apartemen, maka Anda perlu melibatkan tetangga dan menulis pernyataan kolektif. Klaim pemilik dan penyewa yang bertanggung jawab kemungkinan besar akan dipenuhi oleh pengadilan. Terdakwa akan diminta untuk mematuhi putusan.

Cara mengajukan pengaduan ke kantor kejaksaan setempat

Jika situasi dengan pemanasan belum kembali normal, perlu untuk menghubungi kantor kejaksaan. Selain manajemen perusahaan, pemeriksaan juga akan dilakukan terhadap banding yang belum dijawab oleh otoritas pengawas.

Anda hanya dapat melamar ke kantor kejaksaan secara langsung. Untuk melakukan ini, Anda perlu mencari tahu alamatnya dan datang dengan dokumen yang sudah jadi. Anda perlu menulis aplikasi untuk pemeriksaan mendesak di perusahaan manajemen. Salinan banding yang belum dijawab harus dilampirkan pada aplikasi.

Bagaimana cara menghubungi kantor Presiden

Jika tidak ada tanggapan dari kantor kejaksaan, Anda perlu menulis surat ke kantor presiden. Ini dapat dilakukan di situs web dengan mengisi formulir elektronik. Setelah pengaduan diterima, itu akan dipertimbangkan dan keputusan akan dibuat tentang penunjukan inspeksi, mengirimkannya ke otoritas pengawas terkait.

Anda dapat menulis banding kolektif. Untuk menyusun keluhan, Anda dapat menggunakan sampel yang ada atau menulisnya dalam bentuk apa pun. Anda perlu melampirkan foto dan salinan dokumen pendukung, ini akan mengurangi waktu untuk menerima tanggapan.

Video tentang cara mengembalikan panas ke rumah

Wawancara dengan ketua GZhI:

Video memberi tahu cara mengembalikan uang untuk panas yang hilang:

Video secara singkat menunjukkan bagaimana suhu di gedung tempat tinggal dipantau:

Masalah yang muncul dengan pasokan panas ke bangunan tempat tinggal harus diselesaikan oleh perusahaan manajemen secara teratur. Jika sebuah organisasi mengabaikan tanggung jawab langsungnya, itu bisa dipaksakan. Konsumen jasa publik jarang membawa kasus ini ke pengadilan, meskipun hal ini mendorong manajemen perusahaan untuk memenuhi kewajibannya. Selain penggantian biaya, Anda dapat meminta untuk memeriksa validitas sewa yang masih harus dibayar. Jika ditemukan pelanggaran, maka penghitungan ulang wajib dilakukan dengan putusan pengadilan.

Petunjuk

Sebelum Anda pergi mencari panas, ingatlah bahwa pemanas hanya dapat dihubungkan pada suhu luar ruangan tertentu. Yakni, saat suhu rata-rata harian di bawah plus 8°C di luar jendela, dan ini akan berlangsung selama lima hari berturut-turut. Aturan ini ditentukan oleh Keputusan Pemerintah Federasi Rusia.

Jika rumah dipanaskan secara normal, dan hanya Anda yang memiliki suhu dingin yang tidak normal, periksa sistem pemanas Anda sendiri: apakah pasti tidak ada aliran udara di mana pun. Untuk melakukan ini, Anda hanya perlu meraba baterai dari atas ke bawah. Jika kebetulan beberapa pipa hangat dan beberapa dingin, maka Anda memiliki kunci udara. Dia harus diusir dengan derek, yang di rumah modern tersedia di setiap radiator. Ganti wadah yang dalam (baskom) dan buka keran. Airnya harus mendesis. Bukti bahwa ada udara yang tersisa di sistem adalah semburan air teknis yang stabil (tidak mendesis) dari radiator. Tutup keran.

Jika semuanya beres dengan baterai dan dingin secara merata, hubungi Perusahaan Manajemen. Teknisi harus datang dalam sehari. Dia akan membuat kesimpulan tentang suhu di apartemen dan memanggil tim untuk memecahkan masalah.

Jika Perusahaan Manajemen tidak menanggapi imbauan Anda atau kedatangan teknisi tidak mengubah keadaan, undang tetangga Anda untuk berkunjung dan mengukur suhu udara di apartemen. Jika ada pirometer perpisahan yang memungkinkan Anda menghitung suhu dinding, radiator, furnitur, maka gunakan itu. Dalam bentuk bebas, buat tindakan tentang suhu di apartemen Anda. Biarkan tetangga menandatangani.

perhatikan itu rezim suhu didefinisikan oleh dokumen seperti "Persyaratan sanitasi dan epidemiologis untuk bangunan dan bangunan tempat tinggal" SANPiN 2.1.2.1002-00. Periksa pengukuran Anda dengan indikator kritis di SANPiN dan sekali lagi pergi ke perusahaan manajemen dan organisasi pemasok panas Anda dan ajukan klaim kepada mereka secara tertulis dan selalu dalam 2 salinan. Satu salinan tetap dengan Anda dengan stempel, tanda tangan, nama sekretaris dan tanggal pengajuan. Dan yang lainnya ditransfer ke organisasi untuk pertimbangan klaim.

Jika jawabannya masih tidak menguntungkan Anda, maka jangan biarkan masalah ini berjalan begitu saja, tetapi teruslah bertindak dengan keras kepala. Selanjutnya, banding Anda ke Kantor Kejaksaan dan Inspektorat Perumahan di wilayah Anda mungkin, karena kompetensinya mencakup kontrol atas keberhasilan pekerjaan perusahaan manajemen dan utilitas lainnya.

Kirim surat ke Rosporebnadzor (bagaimanapun juga, dalam hal ini, hak Anda sebagai konsumen dilanggar). Ada hotline Rospotrebnadzor: 8-800-100-00-04.

• HOT LINE (Mengeluh tentang pekerjaan pemanasan dan kurangnya air panas di rumah) Moszhilinspektsii sepanjang waktu:

telepon:

8 (495) 681-7780,

8 (495) 681-2145,

8 (495) 681-2054.

Tabel standar suhu yang diizinkan di tempat bangunan tempat tinggal diberikan dalam tabel di akhir halaman:

Ke mana Anda perlu menelepon jika tidak ada pemanas atau air panas, dan hanya janji di telepon perusahaan manajemen Anda (perusahaan manajemen atau organisasi lain yang bertanggung jawab)? Baterai di apartemen tidak panas dengan baik? - ini adalah pelanggaran Menurut standar dan persyaratan sanitasi dan epidemiologis untuk bangunan tempat tinggal dan bangunan di bangunan tempat tinggal. Mengapa, kami secara teratur membayar uang yang cukup besar untuk penyediaan pemanas dan air panas, sama saja, kami berakhir dengan pipa dingin dan air dingin keran panas!

Betapa tidak menyenangkannya ketika Anda menyalakan keran dengan air panas tapi tidak ada air panas yang keluar. Secara alami, kurangnya air panas atau penghentian pemanasan sistem pemanas didahului oleh banyak alasan. Dan segera muncul pertanyaan, ke mana harus menelepon, ke mana harus berpaling, ke mana harus mengeluh, dan, pada akhirnya, ke mana harus meminta bantuan dengan pemanasan yang buruk atau tanpa kehadirannya?

Pertama-tama, Anda perlu mencari tahu tentang kegagalan pasokan air dan sistem pemanas. Mungkin, ada keadaan darurat yang menyebabkan kecelakaan, konsekuensinya adalah matinya pemanas atau air panas. Hal ini dimungkinkan untuk mengetahui hal ini dengan menghubungi perusahaan pengelola, HOA atau DEZ setempat. Jika ini bukan keadaan darurat, teknisi harus dikirim ke apartemen untuk memeriksa semua komunikasi. Itu harus membuat pengukuran suhu udara di dalam ruangan. Untuk melakukan ini, teknisi berdiri di dekat dinding bagian dalam di setiap ruangan, satu meter dari dinding luar dan 1,5 meter dari lantai. Pengukuran ini memungkinkan untuk mengetahui kualitas operasi pemanasan. Dan penentuan suhu air panas diperiksa dengan termometer air khusus, atau suhu diperiksa dari keran di dapur atau di kamar mandi. Setelah memeriksa baterai dan air panas di apartemen diukur, "layanan komunal" membuat pernyataan dalam rangkap dua, salah satunya tetap dengan pemilik apartemen. Jika keluhan warga dikonfirmasi, tergantung pada kerumitan pekerjaan, kegagalan harus diperbaiki dalam waktu 1 hingga 7 hari.

Jika suhu air panas lebih rendah dari 3 derajat di siang hari dan 5 derajat di malam hari, Anda harus mengajukan penghitungan ulang tagihan utilitas ke URC (pusat penyelesaian tunggal) atau ke departemen akuntansi perusahaan manajemen. Harus diingat bahwa penyimpangan dari norma, sesuai dengan persyaratan sanitasi dan epidemiologis untuk bangunan tempat tinggal dan bangunan dalam hal suhu udara, tidak boleh sama sekali.

Dengan demikian, baterai harus memanaskan ruangan tidak lebih rendah dari suhu yang ditetapkan oleh standar sanitasi.

Menurut persyaratan sanitasi dan epidemiologis untuk bangunan dan bangunan tempat tinggal (SANPIN 2.1.2.1002-00), suhu air panas tidak boleh lebih rendah dari + 50 dan tidak melebihi suhu di atas + 70 derajat.

Tabel standar suhu yang diizinkan di tempat bangunan tempat tinggal: