Tanda terima untuk utilitas publik, yang masuk ke kotak surat warga Volgograd bulan ini, menimbulkan guncangan nyata di kalangan warga kota. Sewa komunal bulanan untuk apartemen dua kamar melebihi lima ribu rubel, untuk apartemen satu kamar - empat ribu. Pertanyaan terbanyak diajukan mengenai jumlah pemanasan.
Konsesi Pemanasan membantu kami mengetahui cara mengenakan biaya untuk pemanasan di gedung apartemen.
“Dan meskipun organisasi pemasok sumber daya tidak menyediakan layanan penyelesaian, kami siap untuk memahami pembayaran panas bersama dengan konsumen,” kata mereka di Konsesi. “Kami akan memahaminya dengan menggunakan contoh tata letak dokumen pembayaran tunggal yang direkomendasikan oleh Konsesi. Inspektorat Pengawasan Perumahan Negara Wilayah Volgograd.”
Jadi, bagaimana cara memeriksa perhitungannya: apakah Anda sudah dikenakan biaya untuk pemanasan dengan benar?
Jika ada pengukur panas komunal
Jika di gedung apartemen dipasang meteran rumah biasa, kemudian biayanya dihitung berdasarkan pembacaan meteran (MU).
Kami mencari tabel di dokumen pembayaran “Informasi PU rumah bersama untuk perhitungan pada periode berjalan.” Di tabel kita menemukan baris "Pemanasan". Kolom “ODPU” berisi angka, dalam contoh kita adalah 171.925. Ini adalah jumlah panas dalam gigakalori (Gkal) yang dikonsumsi seluruh rumah dalam sebulan terakhir.
Blok informasi di sebelah kiri tabel ini menunjukkan informasi Umum tentang rumah, termasuk “Total luas tempat tinggal” dan “Total luas tempat bukan tempat tinggal”. Jika kita menjumlahkan kedua angka ini, kita mengetahui luas total seluruh rumah, dalam contoh kita adalah 8091,9 meter persegi (8051,5 m persegi + 40,4 m persegi = 8091,9 m persegi).
Selanjutnya, kita membagi jumlah total panas dengan total luas bangunan di rumah - kita mendapatkan konsumsi panas per meter persegi, dalam kasus kita - 0,02125 Gkal (171,925 Gkal / 8091,9 = 0,02125). Untuk menghitung berapa banyak panas yang dihabiskan untuk memanaskan apartemen tertentu, Anda perlu mengalikan konsumsi per meter persegi dengan total luas apartemen: 0,02125 x 64,8 = 1,377 Gkal. Angka ini ditunjukkan pada kolom “Volume” pada baris “Pemanasan”.
Menurut tarif yang ditetapkan oleh Komite Regulasi Tarif, satu gigakalori untuk penduduk di Volgograd berharga 1.643,5 rubel (kolom “Tarif, gosok.”).
Sekarang kita dapat menghitung biaya pemanasan: 1643,5 x 1,377 = 2263,1 rubel. Jika pemilik apartemen tidak memiliki perhitungan ulang, pembayaran angsuran, atau denda dari perusahaan pengelola yang menguntungkannya, biayanya akan sesuai dengan jumlah total pemanasan. Namun, ada metode lain untuk menghitung pembayaran panas, misalnya, tidak semua organisasi pengelola memasukkan luas bangunan non-perumahan dalam perhitungannya.
Organisasi pengelola mengambil bacaan dari alat pengukur rumah biasa sebulan sekali dan mengirimkannya ke pusat pemukiman. Perwakilan pemilik mempunyai hak untuk hadir pada saat pengambilan keputusan (sebagai aturan, hal ini dilakukan oleh Dewan gedung apartemen).
Jika tidak ada penghitung
Jika rumah tidak dilengkapi meteran, biaya pemanas dihitung berdasarkan standar. Dalam contoh tagihan pembayaran kami, standarnya ditunjukkan sebagai panduan; untuk rumah ini adalah 0,023 Gcal per meter persegi.
Jika tidak ada pengukur panas, untuk menghitung jumlah pembayaran, standarnya dikalikan dengan total luas apartemen dan jumlah tarif.
Standar ditetapkan oleh Komite Regulasi Tarif Wilayah Volgograd untuk berbagai jenis rumah, tergantung pada tahun pembangunan bangunan, bahan, tingkat perbaikan dan faktor lainnya.
Dari perhitungan ini jelas bahwa jumlah akhir biaya pemanasan tidak tergantung pada kehilangan panas dalam jaringan, atau pada kualitas isolasi, atau pada panjang saluran pemanas yang memasok panas ke rumah, atau pada lantai di di mana apartemen itu berada, atau bahkan berdasarkan jumlah penyewa yang terdaftar.
Pemilik rumah hanya membayar panas yang masuk ke rumahnya - sesuai standar atau menurut meteran yang dipasang di pintu masuk rumah. Dalam hal ini, jumlah total panas yang dikonsumsi dibagi di antara semua penghuni - sebanding dengan luas apartemen. Oleh karena itu, jika radiator tetangga Anda sangat panas, tetapi apartemen Anda hampir tidak hangat, ini adalah alasan untuk meminta perusahaan pengelola melakukan debug pada sistem pemanas internal sehingga ada panas di semua apartemen.
Elena Ivanova
Foto oleh Maria Chasovitina
Moskow. 16 Februari 2015 VAO.RF - Aktivis distrik kami (kira-kira VAO.rf - Tekstilshchiki), yang marah dengan biaya pemanasan yang tidak masuk akal, pada pertemuan Kepala Administrasi Tekstilshchiki dengan penduduk distrik pada tanggal 21 Januari 2015, menanyakan pertanyaan tentang peningkatan signifikan yang tidak dapat dipahami dalam pembayaran pemanas di apartemen di distrik tersebut - dari 300 rubel. hingga 500 gosok. per bulan per apartemen selama tahun lalu. Kepala Bagian Tata Usaha, Osadchiy A.V., mengemukakan bahwa hal ini merupakan konsekuensi dari tindakan MOEK sebagai penyedia jasa pemanas. Namun para aktivis yang mengetahui teknologi pembebanan pembayaran tidak sependapat dengannya. MOEK sama sekali tidak ada hubungannya dengan itu! Aneh kalau ketua dewan tidak mengetahui hal ini! Atau dia pura-pura tidak tahu? Para aktivis mengatur pembayaran ke MOEK dan, untuk membantu seluruh warga, mengirimkan contoh spesifik kepada redaksi blog Dewan Rakyat.
Di salah satu rumah di EPD pada Januari 2015, pembayaran untuk pemanas apartemen standar (51,1 m2) ditagih sebesar 1.407,12 rubel. Itu. jumlah energi panas yang dikonsumsi meningkat dari 0,601549 Gcal (2013) menjadi 0,8176 Gcal (2014). Apakah musim dingin tahun 2014 jauh lebih parah? Bagaimana ini mungkin?! Lagi pula, tidak ada baterai tambahan yang dipasang di apartemen!
Para aktivis menelepon hotline MOEK untuk mendapatkan informasi berapa banyak panas yang disuplai ke rumah tersebut pada tahun 2014, 2013, 2012. dan berapa suhu rata-rata bulanan pada tahun-tahun yang ditunjukkan selama musim pemanasan.
MOEK memberikan sertifikat resmi yang berbunyi sebagai berikut:
Pada tahun 2012, 2396.905 Gkal energi panas disuplai ke rumah-rumah,
pada tahun 2013 - 2503.119 Gkal,
pada tahun 2014 - 2333,6 Gkal.
Dengan demikian, jumlah energi panas yang dikonsumsi oleh rumah tersebut pada tahun 2014 ternyata lebih KURANG dibandingkan jumlah energi yang dikonsumsi pada tahun 2013. Ini berarti bahwa jumlah pembayaran bulanan untuk pemanasan tidak boleh lebih dari 441,88 rubel. seperti di EPD, tetapi KURANG sebesar 70,08 rubel.
Berdasarkan sertifikat MOEK, kami melakukan perhitungan sebagai berikut:
Jumlah panas per 1 persegi. m luas total rumah: 2333,6 Gcal: 17719 m2 = 0,1317004 Gcal/m2,
dimana 2333,6 Gcal adalah jumlah energi panas yang disuplai ke rumah pada tahun 2014 (Januari-April, September-Desember); 17719 meter persegi. m - total luas rumah;
0,1317004 Gcal/m2 - jumlah panas per 1 meter persegi. m dari total luas rumah
Jumlah panas per apartemen di rumah:
0,1317004 Gcal/m2: 12 bulan = 0,010975 Gcal/m2 - jumlah rata-rata bulanan energi panas yang dikonsumsi pada tahun 2014 per 1 m2 dari total luas rumah.
0,010975 Gcal/m2 X 51,1 m2 = 0,5608225 Gcal/m2 - jumlah panas untuk apartemen terpisah
0,5608225 X 1720,9 gosok. (tarif) = 965,12 rubel, dan bukan 1407,01 rubel, seperti dalam EPD Januari 2015.
Seperti kata pepatah, rasakan perbedaannya!
Tapi ke mana harus pergi dengan dokumen yang diterima dan perhitungan yang dibuat - ke FAS, ke Kantor Kejaksaan, ke Kamar Kontrol dan Akun Moskow, ke Pemerintah Moskow, putuskan sendiri. Bagaimanapun, tindakan curang harus dihentikan dan pelakunya harus dihukum.
Segera setelah pejabat dari Zhilischnik dan MFC mengetahui tindakan Anda, mereka akan dipaksa untuk menghitung ulang sesuai dengan undang-undang saat ini, dan tidak bersembunyi di balik “kesalahan komputer” atau “perintah dari atas” yang tidak terucapkan.
Warga yang terhormat, hitung uang Anda. Jangan biarkan diri Anda tertipu!
Jadi, algoritma untuk menghitung konsumsi panas cukup sederhana:
1. Kami memesan sertifikat konsumsi panas untuk rumah Anda untuk tahun atau beberapa tahun yang diinginkan dari hotline MOEK. Pada saat yang sama, kami memesan grafik suhu untuk tahun-tahun ini.
2. Kami membagi jumlah konsumsi panas yang ditunjukkan dalam sertifikat dengan 12 dan mendapatkan konsumsi panas seluruh rumah selama satu bulan.
3. Bagilah nilai bulanan yang dihasilkan dengan total luas rumah(). Kami mendapatkan konsumsi panas bulanan per 1 sq. meter luas rumah.
4. Jumlah konsumsi panas per 1 sq. Kami mengalikan satu meter luas dengan luas apartemen kami dan mendapatkan konsumsi panas bulanan di apartemen.
5. Kami mengalikan konsumsi panas bulanan di apartemen dengan tarif dan mendapatkan jumlah pembayaran pemanas bulanan.
Jika Anda membayar lebih, Anda dapat dengan aman meminta penghitungan ulang dan pengembalian jumlah yang dipotong secara ilegal. Jika mereka memberi tahu Anda bahwa Anda perlu membagi berdasarkan luas tempat tinggal, dan bukan berdasarkan luas total, jangan percaya! Anda perlu membaginya dengan total luas rumah. Hal ini dikonfirmasi kepada kami oleh para ahli di MOEK.
Menurut Keputusan 354 Pemerintah Federasi Rusia, pemilik bangunan apartemen menerima sejumlah manfaat terkait pembayaran konsumsi jasa kompleks perumahan. Misalnya, warga negara berhak mengajukan permohonan yang berisi persyaratan untuk menghitung ulang biaya pemanasan. Mengetahui hak-hak mereka dan memenuhi tanggung jawab mereka akan membantu konsumen menghindari situasi konflik dengan penyedia layanan dan mempertahankan kendali independen atas konsumsi dan pembayaran.
Untuk waktu yang lama, verifikasi dan penghitungan ulang pembayaran konsumsi layanan utilitas dilakukan hanya dalam kasus yang mengharuskan konsumen membayar ekstra untuk layanan yang diberikan. Hak konstitusional warga negara Federasi Rusia sangat dilanggar. Faktanya, kontraktor dapat menghitung ulang biaya pemanasan setiap tahun pada waktu yang tepat baginya. Untuk perhitungan ulang, digunakan rumus dan aturan yang telah ditetapkan.
Penyesuaian pembayaran
Penyesuaian pembayaran tahunan untuk layanan yang diberikan harus dilakukan oleh pemasok. Jika hal ini tidak dilakukan, penyewa berhak menuntut penghitungan ulang.
Biaya layanan pemanas adalah salah satu item pengeluaran terbesar untuk konsumsi perumahan dan layanan komunal. Keinginan yang dapat dimengerti dari setiap konsumen adalah untuk menghemat uang.
Pemilik apartemen di gedung multi-apartemen membayar pasokan panas per m2 selama periode September – Mei. Jumlah tersebut dibentuk dengan mengalikan tarif regional yang ditetapkan dengan luas total apartemen.
Jika meteran konsumsi panas tidak dipasang di lokasi, perhitungan pembayaran dilakukan oleh penyedia layanan. Prosedur penghitungan ditetapkan dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia.
Bagi konsumen, akan lebih menguntungkan dan transparan untuk memperhitungkan layanan menggunakan meteran rumah biasa. Pembacaan meteranlah yang memungkinkan Anda memantau konsumsi dan memahami mengapa jumlah pembayaran bulanan berfluktuasi.
Perbedaan yang diidentifikasi selama penghitungan ulang antara jumlah yang diterima dari konsumen dan jumlah yang dibayarkan kepada organisasi pemasok sumber daya dikembalikan ke pemilik rumah. Penghitungan ulang pembayaran untuk pasokan panas dilakukan terlepas dari keberadaan alat pengukur di lokasi.
Saat meminta penghitungan ulang, perlu diingat bahwa proses ini mencakup seluruh periode musim pemanasan. Beberapa perusahaan menggunakan trik dengan menghitung ulang hanya untuk bulan Mei, ketika pasokan panas dihentikan.
Perhitungan ulang menguntungkan pemasok
Kegagalan untuk memenuhi kewajiban yang disepakati oleh konsumen memberikan hak kepada pemasok untuk melakukan perhitungan ulang secara independen untuk meningkatkan jumlah pembayaran. Fakta pelanggaran konsumsi panas (mengabaikan tenggat waktu verifikasi, kerusakan segel meteran, pelanggaran tidak sah terhadap integritas pipa) yang menentukan rumus perhitungan ulang.
Kerusakan segel pada meteran menyebabkan penghitungan ulang pembayaran sesuai dengan standar konsumsi, dengan mempertimbangkan jumlah orang yang tinggal di ruang hidup yang ditentukan. Penyisipan yang tidak sah atau intervensi independen lainnya yang melanggar integritas fungsi perangkat pengukuran juga dilakukan berdasarkan standar umum. Selain itu, tindakan konsumen seperti itu dapat menimbulkan konsekuensi yang lebih serius. Misalnya penerapan sanksi administratif.
Perhitungan ulang berpihak pada konsumen pada tahun 2016-2017
Berdasarkan ketentuan resolusi baru, dapat dicatat beberapa pelanggaran di pihak pemasok yang menjadi dasar penghitungan ulang pembayaran pasokan panas:
- selama periode konsumsi panas, suhu ruangan tidak boleh lebih rendah dari 18°C (ruang sudut 20°C);
- di wilayah dengan suhu rata-rata harian di bawah -31°C, indikator yang diterima secara umum dinaikkan sebesar 2°C;
- waktu penghentian darurat pasokan panas tidak boleh lebih dari 16 jam sekaligus dan total 24 jam selama sebulan (jika selama penghentian suhu ruangan di atas 12°C, perhitungan ulang tidak dilakukan);
- standar yang ditetapkan rezim suhu memungkinkan penyimpangan ±4° (penurunan suhu hanya diperbolehkan pada malam hari tidak lebih dari 3°).
Penyimpangan dari standar di atas menjadi dasar untuk menghitung ulang konsumsi panas.
Artinya, dasar penghitungan ulang adalah:
- penyediaan layanan berkualitas rendah;
- gangguan pasokan panas.
Dasar penghitungan ulang mungkin juga karena tidak adanya konsumen dalam waktu lama di apartemen.
Apa yang kau butuhkan
Sebelum mengajukan permintaan penghitungan ulang kepada perusahaan pengelola, Anda perlu menyiapkan informasi berikut:
- tanda terima pembayaran konsumsi panas untuk periode perhitungan ulang (jika tanda terima hilang, dapat diganti dengan kutipan dari organisasi terkait);
- meminta kartu pengukur panas dari perusahaan pengelola;
- informasi tentang luas bangunan dan total luas seluruh ruangan hunian dan non-hunian di sebuah gedung apartemen.
Untuk mendokumentasikan penyediaan layanan berkualitas rendah, perusahaan pengelola melakukan inspeksi lokasi. Apabila perwakilan perusahaan mengabaikan permintaan pemeriksaan, maka pemeriksaan dilakukan secara mandiri. Semua pengukuran yang diperlukan untuk memastikan pelanggaran dilakukan di hadapan dua orang saksi dan datanya dicatat dalam laporan:
- tanggal, waktu, indikator suhu ruangan;
- periode tidak adanya atau gangguan pasokan panas.
Indikator waktu yang tercatat dalam akta tersebut merupakan awal periode pelaporan pelanggaran. Setelah itu, dokumen yang sudah lengkap ditransfer ke perusahaan pengelola.
Bukti ketidakhadiran penyewa dalam jangka waktu lama di tempat dapat berupa:
- tiket dan tagihan transportasi;
- lembar perjalanan;
- catatan rumah sakit;
- dokumen pendaftaran sementara di tempat lain;
- fotokopi paspor internasional dengan stempel masuk dan keluar;
- ekstrak dari kemitraan berkebun dan dacha.
Prosedur dan syarat
Konsumen mengajukan permohonan penghitungan ulang layanan pasokan panas selama ketidakhadirannya ke organisasi terkait selambat-lambatnya akhir bulan sejak tanggal kedatangan. Perhitungannya dilakukan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan secara ketat. Perusahaan manajemen mempertimbangkan tindakan ketika mengajukan permohonan penghitungan ulang, yang akan dilakukan selama 6 bulan.
Belakangan ini, penghuni gedung apartemen banyak bertanya tentang tarif pemanas. Dan ini tidak mengherankan, karena bagian terbesar dari total tagihan utilitas adalah biaya pemanasan.
Pada pemanas sentral Di bangunan tempat tinggal multi-apartemen, energi panas disuplai oleh organisasi pemasok panas khusus, yang tarifnya disetujui oleh komisi energi regional. Tarif tetap tidak berubah hingga peraturan tarif berikutnya.
Seringkali, penghuni gedung apartemen mengacaukan pembayaran untuk pemanasan area 1 meter persegi yang dibebankan kepada mereka dengan tarif yang ditetapkan oleh otoritas yang berwenang. Perlu diperhatikan fakta bahwa pembayaran untuk pemanasan hanyalah nilai yang dihitung dan bergantung langsung pada jumlah energi panas yang dihabiskan untuk pemanasan.
Contoh penghitungan pembayaran jasa pemanas
Jadi, bagaimana pihak yang berwenang menghitung pembayaran pemanas dan jumlah energi panas yang dikonsumsi? Ada dua opsi di sini:
Jika terdapat alat pengukur, jumlah energi panas ditentukan oleh meteran sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kemudian besarnya pembayaran pemanasan ditentukan dengan menggunakan rumus sebagai berikut: [jumlah energi panas yang dikeluarkan] dikalikan dengan nilai tarif saat ini. Jika meteran panas rumah biasa dipasang, jumlah energi yang dikonsumsi untuk tahun sebelumnya ditentukan. Tidak masalah apakah konsumsi energi panas sebagian tahun atau sepanjang tahun diperhitungkan oleh meteran.
Jika meteran rumah biasa digunakan untuk sebagian tahun, maka untuk periode waktu yang tersisa, volume energi panas dihitung sesuai dengan ketentuan kontrak dengan organisasi pemasok energi. Setelah jumlah energi yang dikonsumsi per tahun ditentukan, maka dibagi dengan total luas bangunan apartemen, termasuk bangunan non-perumahan yang bukan milik bersama.
Hasilnya adalah nilai konsumsi energi panas per 1 meter persegi luas total. Untuk lebih jelasnya, bayangkan situasi berikut: jumlah energi panas yang dikonsumsi per tahun adalah 990 Gcal. Total luas bangunan di gedung apartemen adalah 5.500 meter persegi (tidak termasuk area umum).
Besarnya konsumsi energi panas per 1 meter persegi luas dalam hal ini adalah: (990/5500) / 12 = 0,015 Gcal/m2 per bulan. Karena jumlah energi panas yang dikonsumsi dibagi 12 bulan, nilai ini harus diterima untuk pembayaran setiap bulan sepanjang tahun, dan tidak hanya selama periode pemanasan.
Sekarang mari kita hitung biaya pemanasan untuk konsumen akhir, yaitu penghuni gedung apartemen. Berdasarkan rumus Vt × Tt = rata-rata volume bulanan konsumsi energi panas untuk pemanasan pada tahun sebelumnya (Gcal/sq. m) × tarif untuk energi termal ditetapkan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku Federasi Rusia. Kemudian kita kalikan angka yang dihasilkan dengan luas total ruangan.
