Тепло / Батареи отопления
В России, как известно, зима подкрадывается незаметно. Для коммунальщиков это нередко становится большим сюрпризом, а для горожан - поводом в очередной раз задаваться вопросами «Когда же дадут отопление?» и «Куда жаловаться, если его нет?»
При какой температуре включают отопление
Сроки начала отопительного сезона зависят от погоды, что регламентируется «Правилами предоставления коммунальных услуг», утвержденных Постановлением Правительства РФ т 6 мая 2011 г. № 354.
В Правилах говорится:
… Отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия. …
Таким образом, требования законодательства сводятся к тому, что если в течении пяти дней подряд среднесуточная температура была ниже +8°С, то коммунальщики обязаны отопление включить. Могут и раньше (такая норма появилась с декабря 2015 года), но позже — нельзя! Это будет явное нарушение законоа.
А теперь, рассматрим ситуациою, когда на улице стабильно холодно, отопительному сезону уже давно пора начаться - однако батареи все равно холодные, а квитанции за отопление исправно приходят. Что делать? Тут возможны варианты.
Если холодно только в вашей квартире, а у соседей давно горячие, то вполне возможно, что все дело в обычной воздушной пробке в сетях. Эту проблему должны помочь решить в вашей УК. Так же следует обратить внимание и на состояние собственных батарей - если их красили столько раз, что слой краски достиг толщины в сантиметр, то лучше батареи заменить.
Батареи новые, пробок нет, но дома все равно холодно? В таком случае необходимо требовать от УК фиксации этого факта в акте. Не исключено, что сотрудники управляющей компании по каким-то причинам сделать этого не смогут (или не захотят). Тогда приглашайте в гости соседей (не менее двух) — и в произвольной форме составляйте акт о температуре в квартире. То, какая температура считается приемлемой, регулирует СанПин.
Когда включат отопление: cанитарно-эпидемиологические требования к жилым зданиям и помещениям САНПиН 2.1.2.1002-00
Не включают отопление - куда жаловаться?
После составления акта обращайтесь с письменной претензией в свою УК или к теплоснабжающей организации — в том случае, если договор заключен напрямую с ней. В претензии указывайте на ненадлежащее оказание услуг и требуйте перерасчет, который производится исходя из того, сколько часов (или дней) у вас не было в доме тепла. Законом допускается перерыв отопления не более 24 часов (суммарно !) в течение одного месяца и не более 16 часов единовременно - в случае, если температура воздуха в жилых помещениях составляет от 12 градусов С.
Если термометр показывает от 10 до 12 градусов, то задерживать теплоподачу вам могут не более чем на 8 часов единовременно. Температура от 8 до 10 градусов? Тогда «порог терпения» — 4 часа. За каждый час (суммарно за расчетный период), превышающий допустимую продолжительность перерыва отопления, сумма за отопление, указанная в квитанции, снижается на 0,15% от обычной платы, которая определяется исходя их показаний приборов учета или (если их нет) из действующих нормативов.
Важно и то, как именно подается претензия. Во-первых, она должна быть в двух экземплярах - на одном из них секретарь ставит штамп, свою фамилию и подпись, время и дату получения — и возвращает его вам, другой экземпляр организация оставляет себе для рассмотрения. «Чтобы уж наверняка», вы можете отправить претензию по почте, с уведомлением о вручении. Если же звоните по телефону, то обязательно просите сообщить вам номер звонка, указанный в журнале учета, а так же фамилию лица, принявшего претензию.
Если у вас на руках договор с ресурсоснабжающей организацией, то загляните в него - нередко там указывается способ подачи претензии (например , только по телефону или только по почте). Все это вы должны проделать не из большой любви к бюрократической волоките, а для того, чтобы иметь доказательную базу вашей правоты, если дело дойдет до суда и других инстанций. По этой же причине обязательно требуйте письменный ответ на претензию. А перерасчет вам должны будут произвести уже в следующем месяце.
Возможно, представители УК в ходе рассмотрения вашей претензии сочтут, что температура в вашем доме вполне сносная. Тогда смело обращайтесь в Прокуратуру, как орган, надзирающий за защитой прав, подавайте жалобу в Роспотребнадзор, ссылаясь на Жилищный кодекс РФ, Закон о защите прав потребителей, Гражданский кодекс РФ, Постановление Правительства РФ № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» - и в суд. При обращении в судебные инстанции ответчиком является домоуправление или управляющая компания (в зависимости от того, в каком управлении находится ваш дом). Помните, ваша цель - добиться перерасчета и возмещения морального вреда.
Кстати, очень часто помогает обращение в местные СМИ.
Отопление «своими руками» - проблемы
У особо теплолюбивых жильцов нередко возникает соблазн внести «некоторые коррективы» в существующую систему отопления. Иной жилец путем нехитрых манипуляций переделывает-переваривает трубы так, чтобы те давали тепло по максимуму — или вовсе переходит на электроотопление.
Но закон скептически относится к таким затеям и грозится наказывать таких собственников жилья штрафами согласно статье 7.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях «Нарушение правил пользования жилыми помещениями». При чем это - в лучшем случае.
Собственнику квартиры, решившемуся на самовольное переоборудование, согласно статье 293 Гражданского кодекса Российской Федерации «Прекращение права собственности на бесхозяйственно содержимое жилое помещение», может грозить лишение собственности: « …Если собственник жилого помещения использует его не по назначению, систематически нарушает права и интересы соседей, либо бесхозяйственно обращается жильем, допуская его разрушение, орган местного самоуправления может предупредить собственника о необходимости устранить нарушения, а если они влекут разрушение помещения - также назначить срок для ремонта помещения. Если собственник после нарушения продолжает нарушать права и интересы соседей или использовать жилое помещение не по назначению, либо без уважительных причин не произведет необходимый ремонт, суд по иску органа местного самоуправления может принять решение о продаже с публичных торгов такого жилого помещения с выплатой собственнику вырученных от продажи средств за вычетом расходов на исполнение судебного решения».
Есть еще статья № 330 Уголовного кодекса РФ «Самоуправство », согласно которой «самовольное , вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред, наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо исправительными работами на срок от одного года до двух лет, либо арестом на срок от трех до шести месяцев».
Впрочем, здесь, как представляется, важен не страх перед наказанием, а осознание того, что, чем теплее будет вам, тем холоднее - вашим соседям, поскольку нередко при переходет отдельных жильцов на «индивидуальное отопление» нарушается гидравлический режим во внутридомовой системе теплоснабжения — и тепловой баланс всего здания. А если после переход на альтернативное электроотопление оказался не эффективен (проще говоря, ваши тены и теплые полы не дают достаточно тепла) есть немалый риск промораживая стен, что приводит к появлению микротрещин в несущих конструкциях. Стоит так же добавить, что использование электоотопительных приборов В разы увеличивается нагрузка на домовые электросети, что чревато авариямим. Если же переход на электроотопление имеет массовый характер, то возможны и более масшатбные последствия. А именно — «блэкауты », затрагивающие целые районы.
Итог? Переход на электроотопление конечно же не панацея и далеко не всегда оправдывается. Практика показывает - все-таки в большинстве случае проще добиться от коммунальщиков качественного центрального отопления, чем полностью отказаться от него и перейти на альтернативные способы.
Как правило, решение о включении отопления принимается регионально. Поскольку территориально Россия располагается в нескольких климатических поясах, месяц и день начала отопительного сезона могут значительно отличаться. Например, для жителей Краснодарского Края отапливаться в сентябре и даже октябре не имеет смысла: на улице еще очень тепло. В то же время, сибиряков и жителей Урала больше всех будет волновать ответ на вопрос, когда включат отопление 2016. Уже осенью здесь подмораживает почву, а ночью температура воздуха падает ниже 0°С. Разумеется, при такой температуре отопление просто необходимо. Как правило, на широте Санкт-Петербурга, отопительный сезон начинается в октябре. Если же дома холодно, а отопления не включили, россияне вправе жаловаться на коммунальные службы.
Когда включат отопление в 2016 году?
Согласно постановлению правительства РФ о начале отопительного сезона, подачу центрального отопления в российских городах начинают при определенной температуре воздуха. По закону это ниже +8°С днем. При этом подобная температура воздуха должна держаться, как минимум, в течение пяти дней. Разумеется, в различных городах и районах к вопросу о включении отопления подходят по-разному. В большинстве случаев, вопрос о начале отопительного сезона решается в администрации города или в поссовете. В прошлом, 2015 году, отопление включали 7 октября в Санкт-Петербурге, 4 октября ─ в Москве, 15 ноября ─ в Сочи, 14 сентября ─ в Екатеринбурге. В 2016 году, как и раньше, отопление включат, основываясь на показателях термометров. Как и ранее, в Крыму и Краснодарском Крае это будет ноябрь, в Сибири и на Урале ─ сентябрь, а в средней полосе России и в центре ─ октябрь.
При какой температуре обычно включают отопление?
Из-за большой разницы погодных условий в России и огромной территории страны, расположившейся в умеренном, арктическом, субарктическом и субтропическом поясах, отопление в разных регионах включают в разное время. На начало отопительного сезона влияет температура воздуха. Согласно постановлению правительства Российской Федерации, принятому еще в 2006 году, отопление включают при температуре ниже +8° С. Это не единственное условие начала отопительного сезона. Для запуска теплосетей нужно, чтобы подобные температуры воздуха продержались еще 5 дней. При этом в детских и учебных заведениях, поликлиниках и больницах топить могут начать раньше. Обычно временная разница между началом отопительного сезона в детских и лечебных заведениях и в домах жилого фонда составляет от одной до двух недель.
В каком месяце включают отопление на зиму?
В средней полосе России отопление обычно включают в октябре. При этом уральцы и сибиряки уже с сентября могут подсушивать на батареях отсыревшие домашние тапочки и носовые платки. Раньше всех отопительный сезон наступает в Свердловской и Пермской областях: с первых недель осени. В Сочи, Анапе, Геленджике и Крыму «топить» начинают в середине ноября. В прошлом, 2015 году, раньше всех в России «включили батареи» пермякам (3 сентября), а позже всех ─ сочинцам (15 ноября). «Средняя дата» начала отопительного сезона в РФ ─ первая октябрьская неделя. Судя по предварительному прогнозу погоды на осень 2016, москвичам и питерцам включат отопление в середине октября. В Краснодаре же осень будет теплой: вряд ли жители Анапы и Сочи обрадуются горячим батареям, когда за окном светит солнце, а воздух прогрет до +20°С. Южанам подадут тепло в дома уже после 15 ноября.
Куда жаловаться, если вам не включили отопление?
По закону россияне, в чьи дома не было подано вовремя отопление, в то время, как отопительный сезон в их регионе уже начался, имеют право жаловаться в Управляющую Компанию (УК). Для каждого из городов и даже районов города это разные организации. По традиции, многие россияне несут жалобы в ЖЭКи (РЭО), однако, как показывает практика, письменная жалоба жильцов неотапливаемых домов, поданная в мэрию, приносит больше пользы. Если ремонтно-эксплуатационной организации Вам объясняют, что в отсутствии отопления виноваты Вы сами, так как вовремя не слили воду в батареях, работники РЭО лукавят. Согласно постановлению правительства РФ 2003 года были утверждены правила технической эксплуатации домов (жилого фонда). Этими правилами предусмотрены обязательные проверки слесарями и работниками компании системы центрального отопления и срочное устранение проблем в случае их возникновения. Поскольку часто жалобы граждан оставляют без ответа, в интернете был даже создан проект «Сердитый Гражданин». Тысячи недовольных услугами УК россиян уже смогли дробиться помощи, публично заявив о своей проблеме. К сожалению, терпения на «разборки» у наших сограждан хватает не всегда, да и ждать решения вопроса иногда приходится долго. Кто-то из жителей поселков отапливается печками-буржуйками, другие же покупают обогреватели или кондиционеры.
Как показывают предыдущие годы, вопрос о том, когда включат отопление 2016, будет рассматриваться осенью этого года. Заранее предсказать дату, и даже месяц начала отопительного сезона пока нельзя: погода может меняться. Поскольку для запуска отопления нужны определенные объективные условия (температура воздуха ниже +8° С на протяжении пяти дней), в разных городах батареи потеплеют в разное время. Как правило, уже в октябре большая часть россиян, придя с улицы, может погреть ладошки у радиаторов. На юге страны отопительный сезон начинается лишь в конце осени. Однако, руководство областей и отдельных городов и районов может самостоятельно изменять дату запуска отопления. В лечебные и учебные заведения тепло подадут чуть раньше, в жилой фонд ─ не позднее середины ноября даже в Крыму и в Сочи. Если же отопительный сезон 2016-2017 уже начался, а Ваши батареи еще холодные, подавайте жалобу в УК, ЖЭК (РЭО) или выносите Вашу проблему на всеобщее обсуждение. Последний из вариантов работает всегда.
Как бы парадоксально ни звучало, но зима - горячее время, как для жильцов, так и для коммунальных служб.
Все, что связано с отопительным сезоном, вызывает у населения кучу вопросов, противоречий , мнений и споров.
Начало отопительного сезона
Зима приходит ежегодно, но ее появление каждый раз - неожиданность . Начало вызывает определенное напряжение среди населения.
Люди не доверяют коммунальным службам, считая, что те задерживают подачу отопления. Чтобы решить все вопросы, достаточно обратиться к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 .
В пункте 5 приведенного Постановления сказано, что сроки начала отопительного периода зависят от двух обстоятельств :
- температура воздуха в среднем за сутки опускается ниже +8 ºС ;
- такая ситуация повторяется 5 дней подряд.
На шестой день должно быть подано отопление в квартиры. Правила понятные и предельно четкие . Исключением из общей картины является ситуация, когда жильцы договариваются и прописывают в договоре с организацией, подающей тепло, конкретную дату начала и прекращения подачи отопления.
В этом случае подача и отключение отопления будут осуществляться в соответствии с договором. Однако такая система договоренности должна приблизительно соответствовать общепринятым нормам и здравому смыслу.
Таким образом, легко отследить правильность наступления отопительного сезона и законность действий управляющих компаний.
Нормы температур в жилых помещениях разработаны и закреплены законодательно. В САНПиН 2.1.2.1002-00 указаны точные пределы допустимых температур в квартирах на холодный и теплый сезоны.
Соблюдение этих пределов общеобязательно для всех обслуживающих жилые помещения компаний. Поддержание допустимой, а еще лучше в помещении постоянного проживания - залог здоровья и хорошего самочувствия.
В САНПиН 2.1.2.1002-00 нормы температур составляют:
Если настало теплое время года:
- для комнат допускается температурный режим в рамках от 20 до 28 ºС .
В холодное время года:
- на кухне , в туалете , ванной комнате допускается от 18 до 26 ºС ;
- для комнаты 18-24 ºС .
Кроме допустимой, определяются рамки оптимальной температуры. Отличие этих двух понятий в том, что допустимая температура - это та, границы которой считаются приемлемыми и не противоречащими правилам подачи отопления. Оптимальная же температура является параметром, близким к идеальному, для здоровья человека.
- утеплять квартиру , если это необходимо для повышения температуры;
- проветривать , если температура слишком высокая.
Оптимальная температура для комнаты в квартире 22-25 ºС в теплое время, 20-22 ºС - в холодное. На кухне и в туалете оптимальное значение составляет 19-21 ºС . На эти показатели следует равняться для определения соответствия нормам температуры в квартирах.
Куда жаловаться, если не дают тепло?
Что делать , если отопительный сезон наступил по всем параметрам, а отопления нет, или его подача прекращена в самый разгар холодов:
- обратиться в компанию , которая отвечает за отопление в доме. Это может быть как управляющая компания, так и ТСЖ . До обращения следует убедиться, что все отопительное оборудование в квартире работает исправно. Если это так, а отопления нет, следует заявить об этом в ответственную организацию;
- замерить температуру в присутствии представителя этой компании. Сделать это можно обычным термометром, с соблюдением всех норм. Мерить температуру лучше не менее 10 минут в каждой комнате. Чтобы термометр не нагревался искусственным образом, его лучше не держать в руках, а, например, подвешивать . Не измерять температуру вблизи источников тепла;
- составить акт о недопустимо низких показателях температуры, если они зафиксированы в квартире;
- написать соответствующую жалобу в управляющую компанию с приложением акта.
Внимание: стоит убедиться в точности измерительных приборов, которыми производится замер. Если сотрудник ТСЖ принес свой термометр, никто не запрещает жильцам замерять показатели параллельно с ним при помощи собственного прибора. Замер производить строго по правилам - выше 1,5 м от пола и дальше 1 м от стены.
Совет: составлять акт лучше в присутствии и с подписью двух соседей. Жалобу писать и подписывать в ответственной организации в двух экземплярах, чтобы один оставить себе.
По итогам написанной жалобы, за ежечасное несоответствие температуры норме оплата за отопление снижается на 0,15% от ежемесячного платежа.
Теплые батареи должны быть верными спутниками жильцов, однако есть случаи законного «простоя » в подаче отопления:
- не больше, чем на сутки суммарно в течение одного месяца. При условии, что минимальное значение на термометре будет +12 ºС ;
- не больше, чем на 8 часов в сумме за месяц. В случае падения температуры до отметки от +10 до +12 ºС ;
- не больше, чем на 4 часа суммарно за месяц, если термометр показывает отметку +8 ºС и ниже.
В приведенных ситуациях отсутствие отопления является предусмотренным законом. С этим нет смысла спорить и обращаться с жалобой в ответственную организацию. При превышении допустимых сроков или температурных минимумов, при злоупотреблении в ограничении подачи отопления, следует обязательно отреагировать.
Опасно ли и чем отопление «своими руками»?
У жильцов часто возникают идеи по поводу улучшения отопительной системы своей квартиры. Чаще всего напрашивается решение о переделывании (переваривании ) системы труб или о незаконном подключении к электропитанию. Такие инициативы преимущественно заканчиваются очень плохо.
Во-первых, манипуляции по «утеплению » своих батарей приводят к нарушению системы отопления всего дома. Это вредит жильцам других квартир. В некоторых случаях самостоятельное вмешательство в отопительную систему заканчивается ее поломкой.
Ремонт в таких случаях дорого стоит и в финансовом, и в моральном плане. Подпольное подключение к источникам электроэнергии с целью обогрева рано или поздно станет известно соответствующим службам. Такие махинации с отоплением грозят, по меньшей мере, штрафами .
В законодательстве предусмотрено положение о принудительном выселении злостных нарушителей.
Таким образом, в стране не наступает по каким-то случайным параметрам. Все обстоятельства и условия, при которых отопление поступает в дома, предусмотрены законом. Отопление должно появиться на 6 день температурного минимума +8 ºС . Жильцы должны руководствоваться некоторыми принципами :
- обращаться с жалобой при нарушении принципов подачи и поддержания отопления;
- знать законные нормы и рамки отключения отопления;
- не вмешиваться самостоятельно в отопительную систему дома, чтобы не нарушить ее.
Как бы ни хотелось ускорить потепление в квартире, не стоит забывать о здравом смысле. Не нужно необоснованно обвинять службы в задержке подачи отопления, но и давать нарушать свои права тоже не стоит.
Когда включат отопление, смотрите в следующем видео :
С наступлением первой прохлады многие жители интересуются, когда включат отопление в квартирах. Данная тема начинает беспокоить всех поголовно. Особенно если холод или мороз пришли неожиданно. В России существуют некие правила, которых придется придерживаться. В связи с этим нередко возникает недовольство со стороны населения. Что должны знать граждане об отопительном сезоне в России? Когда в домах включают батареи? Есть ли какие-то ограничения по этому поводу? Разобраться во всем этом предстоит далее.
Первые морозы
Россия - огромная страна. И погода в разных ее частях неоднозначна. Но в целом изменения происходят весьма резко - еще вчера была жара, а сегодня ливень и холод. Именно поэтому люди интересуются, когда включат отопление в квартире. Ведь низкая температура за окном серьезно отражается на климате в жилых домах и на температурном режиме в помещениях.
Не стоит думать, что с первыми холодными днями батареи в доме станут горячими. И что на следующий день их включат - тоже. В России существует закон, согласно которому определяется начало отопительного сезона в стране.
По закону
А значит, необходимо соблюдение некоторых правил. Когда включают отопление в квартирах по закону? Необходимо заглянуть в от 6.05.2011 года. Именно здесь можно отыскать ответ на поставленный вопрос.
По установленным правилам отопительный сезон в регионе начинается после того, как температура на улице достигнет +8 градусов и продержится на протяжении 5 дней. С этого момента батареи в доме должны стать горячими. Соответственно, если погода резко изменилась, но средняя температура все равно остается выше 8 градусов по Цельсию, надеяться на начало отопительного сезона не стоит.
На усмотрение компании
Но это еще не все особенности. Когда положено включать отопление в квартирах - уже понятно. Если средняя температура (суточная) опускается ниже +8 градусов и держится на таком уровне чуть меньше недели.
В России разрешено несколько нарушать установленную норму. Как именно? Обслуживающие компании могут по собственному усмотрению начинать отопительный сезон. Разрешается включать батареи раньше истечения 5 суток с температурой +8 градусов по Цельсию. Либо начинать отопительный сезон по многочисленным просьбам населения.
А вот позже чем через 5 дней с момента соответствия погоды установленным температурным режимам включать отопление нельзя. Это серьезное нарушение, за которое компанию, предоставляющую соответствующую услугу, ждет серьезный штраф.
Планы
Теперь понятно, когда включат отопление в квартирах. На практике обычно в регионах отопительный сезон начинается в октябре-ноябре. В сентябре практически нигде температура воздуха не опускается ниже 8 градусов. Соответственно, теплоснабжающие компании не торопятся с началом отопительного сезона.
Какие планы в 2016 году высказывают организации относительно включения батарей в многоквартирных домах? Ориентировочное время тоже важно знать. Ведь до подключения дополнительного тепла в квартирах приходится проводить подготовку оборудования. Для теплоснабжающих организаций это очень важный момент.
Когда включат в 2016 году? Оно уже давно подключено. Начало отопительного сезона в столице РФ наступило еще 20 сентября. Это приблизительно на 2 недели раньше, чем в 2015.
Можно ориентироваться на данную таблицу для того, чтобы провести некоторое сравнение относительно начала отопительного сезона в разных регионах страны. Планируется включить батареи в домах в соответствии со следующими показателями:
Именно эта таблица помогает понять, что вопрос о том, когда включат отопление в квартирах, не имеет однозначного ответа. Все зависит от ситуации. Ведь погода во всех городах непредсказуема. Какие-то управляющие компании прислушиваются к населению, некоторые строго придерживаются правил и не отклоняются от законных норм температурного режима.
Нет тепла - что делать
Некоторые граждане интересуются, как включить батареи отопления в квартире, если были соблюдены общеустановленные правила начала отопительного сезона? На самом деле все проще, чем кажется.
Многое зависит от конкретной ситуации. Например, во всем доме батареи теплые, а в одной квартире - нет. Тогда нужно обратиться в теплоснабжающую или управляющую компанию и провести проверку батарей отопления. Все дело именно в них. Может потребоваться полная замена батарей или их прочистка. И тогда тепло вернется.
А как быть, если во всем доме не отопления? В таком случае предлагается:
- Написать коллективную жалобу в УК, обслуживающую дом.
- Пожаловаться на теплоснабжающую компанию.
Тем не менее, рекомендуется перед этим позвонить в соответствующие организации и уточнить, когда включат отопление в квартирах. Если срок не называют, можно смело жаловаться. Или дождаться названного дня.
Выводы
Отныне понятны все нюансы отопительного сезона в России. На самом деле вопрос о том, когда же батареи станут горячими, ежегодно решается в зависимости от погодных условий. Исходя из приведенной таблицы видно, что даже в сентябре можно надеяться на начало отопительного сезона.
Когда включат отопление в квартирах? Главное - это запомнить, что не следует надеяться на горячие батареи в доме, если за окном теплее 8 градусов по Цельсию. Или при нестабильной погоде, которая постоянно меняется по принципу "холодно-жарко".
Памятка для жителей о правовых и технических особенностях начала отопительного периода и включения отопления
Когда начинается отопительный сезон?
Решение о начале отопительного сезона на основании действующего законодательства принимается Администрацией г. Ижевска. Она выпускает Постановление о начале отопительного периода. На сегодняшний день руководящими нормативными актами в данной сфере, в частности, являются:
- «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»,
- Федеральный закон от 27.07.2010г. № 190-ФЗ «О теплоснабжении»,
- Федеральный закон от 06.10.2003г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации».
Потребителю важно понимать, что для теплоснабжающей компании и организаций, осуществляющих управление и обслуживание многоквартирных домов (УК, ТСЖ и т.д.) Постановлением могут быть установлены разные сроки в соответствии с разными задачами, которые на них возлагаются. Задача теплоснабжающей компании – подать теплоноситель до стены здания. Задача организаций, осуществляющих управление и обслуживание многоквартирных домов, - открыть входные задвижки и «впустить» теплоноситель во внутридомовую систему отопления.
Начало подачи теплоносителя до стены здания определяется в Постановлении Администрации города конкретной датой. В соответствии с Типовой программой включения теплоснабжения потребителей г. Ижевска график включения отопительного контура и оборудования, задействованного в подаче отопления, рассчитан на 7 дней. Устранение дефектов, выявленных в процессе пуска, также выполняется в согласованные с Администрацией города сроки.
Дата включения отопления непосредственно внутри жилых домов определяется организациями, осуществляющими управление и обслуживание многоквартирных домов, самостоятельно, в соответствии с действующими нормами. Так, в п. 5 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 закреплено:
«Отопительный период должен начинаться со дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого среднесуточная температура наружного воздуха держится ниже 8 градусов Цельсия».
Эта же норма содержится и в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».
Между тем, если теплоснабжающая компания теплоноситель до стены многоквартирного дома уже подала, но необходимых пяти суток подряд со среднесуточной температурой ниже +8 градусов Цельсия еще не прошло, Председатель Совета дома от имени и по поручению жителей имеет право подать заявление в свою управляющую компанию о досрочном включении отопления в доме. В этом случае управляющая компания открывает входные задвижки на дом.
Кроме этого у всех объектов социальной сферы и жителей многоквартирных домов есть возможность начать отопительный сезон и до официального объявления о его начале Администрацией г. Ижевска. В этом случае руководитель объекта социальной сферы или руководитель управляющей компании по просьбе Председателя Совета дома направляют в адрес ООО «УКС» письмо-заявку о досрочной подаче теплоносителя до стены здания с извещением о готовности внутренней системы отопления к его приему. Однако в данном случае теплоснабжающая компания, руководствуясь положениями «Правил готовности к отопительному сезону», утвержденными приказом Министерства энергетики РФ от 12.03.2013г № 103, оставляет за собой право отказать в досрочной подаче теплоносителя тем организациям, которые не исполнили пп. 14 п.16 Правил об отсутствии задолженности за поставленную тепловую энергию в виде отопления и горячего водоснабжения.
Возможные проблемы при запуске отопления
1. В вашей квартире холодные радиаторы – у соседей горячие. Это значит, что проблема кроется в неисправности системы отопления в отдельном помещении или наличием воздуха по конкретному стояку. Чтобы исправить ситуацию необходимо обратиться с заявлением в свою управляющую компанию. После осмотра коммуникаций, пришедший по вашей заявке специалист, должен тут же принять все меры по устранению выявленных неполадок.
2. Радиаторы не греют ни у вас, ни у соседей. Причин может быть две – управляющая компания не открыла входную задвижку, чтобы запустить теплоноситель в дом или теплоноситель еще не подан до стены здания.
В этом случае также необходимо обратиться в свою управляющую компанию – там вам расскажут о сроках подачи тепла, установленных управляющей компанией, либо о причинах отсутствия теплоносителя со стороны теплоснабжающего предприятия.
:
Если отопление «исчезло» зимой
Отключение отопления зимой беспричинным не бывает, это всегда продиктовано чрезвычайными событиями – аварийной ситуацией или проведением ремонтных работ по предотвращению возникновения аварии.
Важно знать – отключение отопления не может превышать промежуток времени от 4 до 16 часов (в зависимости от температуры воздуха в жилых помещениях). Если это ремонтные работы, то жители должны быть оповещены об отключении отопления своими управляющими компаниями.
Если оповещения нет – о холодных батареях необходимо в срочном порядке уведомить свою управляющую организацию через телефон диспетчерской службы. Если отключение или другое происшествие случилось ночью – звоните в круглосуточные в городские аварийные и диспетчерские службы (тел. городской дежурной службы 072). Если и там вам не помогли, обращайтесь в диспетчерскую службу теплоснабжающей компании по круглосуточным телефонам 90-35-43, 90-35-45.
Отопление есть, но в квартире холодно
Температура воздуха в помещениях жилых зданиях в холодный период года должна быть не ниже значений, предусмотренных стандартами - температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +20 градусов по Цельсию, в угловых комнатах – не ниже +22 градусов.
Если в помещениях нарушается установленный действующим законодательством температурный режим, наладить систему отопления обязана управляющая компания.
Как её к этому побудить?
1. Нужно составить письменную претензию в двух экземплярах - один из которых вручается управляющей организации, на другом ставится отметка о принятии. На отметке должно быть - фамилия принявшего, штамп организации, дата и время приема. Если претензию не принимают, то её нужно отправить по почте с уведомлением о вручении. Если вам предлагают подать жалобу по телефону, то необходимо выяснить, под каким номером в журнале учета зарегистрировано обращение и кто принял звонок. Все эти меры в случае необходимости помогут вам доказать факт и время обращения с жалобой.
2. К Вам в квартиру должен прийти представитель управляющей компании и составить акт о том, что . Если между вами и коммунальщиками возникли разногласия по поводу качества услуг, то проверка проводится повторно органом государственного жилищного надзора (Управление ЖКХ Администрации г.Ижевска) .
3. Если на Ваше письмо управляющая компания не отвечает, или ответила отпиской, и не примет меры по устранению вашей проблемы, далее обращайтесь последовательно в следующие организации:
– МКУ г. Ижевска «Cлужба технологического обеспечения», тел.510-160
– Управление ЖКХ Администрации г. Ижевска, тел. 782-012, 414-507
Дополнительная информация по тел. 782-012 (Отдел коммунального хозяйства Управления ЖКХ Администрации г. Ижевска).
