С чем люди путают запах природного газа, можно ли звонить по мобильному телефону в загазованном помещении и что вообще следует делать при обнаружении утечки газа, узнал корреспондент агентства "Минск-Новости" во время дежурства с бригадой аварийной службы УП "Мингаз".
В ожидании выезда располагаюсь в окружении карт, схем, всевозможных приборов в комнате мастеров. Мои собеседники - начальник смены № 4 Владимир Третьяк и мастер службы аварийно-восстановительных работ (САВР) УП "Мингаз" Павел Макаров . Именно с его бригадой мне предстоит оперативно выезжать на поступающие по телефону 104 извещения о неисправности системы газораспределения и газопотребления.
Знакомлюсь с бригадой. Кроме Павла Макарова (на фото ниже он второй слева) в нее входят водитель-слесарь Николай Антусевич (первый справа) и слесари Павел Кашицкий (второй справа) и Александр Янушкевич . На четверых - более 60 лет стажа в "Мингазе". Причем большую часть времени все они трудятся в САВР. В самой службе четыре 12-часовые смены. Работают днем и ночью, обеспечивая бесперебойное и безаварийное газоснабжение потребителей столицы и Минского района.
Сам по себе природный газ не имеет цвета и запаха. Чтобы человек мог его почувствовать, в голубое топливо добавляют этилмеркаптан - вещество с очень специфическим и насыщенным запахом. Достаточно небольшой его концентрации в воздухе, чтобы оно явно ощущалось.
Люди, по словам Павла Макарова, настороженно относятся к непривычным запахам. С газом путают и запахи лакокрасочных и горюче-смазочных материалов, и зловоние от испорченных продуктов, выброшенных в мусоропровод. Иногда бдительных жильцов сбивает с толку запах, остающийся после санобработки подвальных помещений. Перестраховываясь, граждане звонят в службу "104". На такие сообщения в "Мингазе" всегда реагируют. Ведь обычные граждане не специалисты и у них нет специальных приборов для определения присутствия и концентрации газа в воздухе.
Часто пожилые или нетрезвые люди забывают закрыть конфорку на плите. Запах газа проникает через вентиляцию в другие квартиры, в подъезд, вызывая оправданное беспокойство соседей. С человеком, звонящим в службу "104", диспетчер обязательно проводит инструктаж.
Почувствовав запах газа, ни в коем случае нельзя пользоваться электроприборами, например, дверным звонком, - пытайтесь до соседа достучаться. Не выключайте свет, когда он горит, и не щелкайте выключателем в попытке зажечь лампу. Звонить с мобильного телефона лучше, покинув опасную зону. Также по возможности следует обеспечить проветривание загазованного помещения. Нелишне проконтролировать, чтобы никто из проходящих мимо людей не курил или не пытался сделать это.
В этот момент беседу прерывает Владимир Третьяк - пора на выезд. Жилец многоэтажки на улице Слободской сообщает, что в тамбуре квартир пахнет газом. Спустя пару минут мы уже в салоне машины. В ее грузовом отсеке - необходимые для работы инструменты, оборудование. Их немало, всё в порядке и лежит на своих местах.
Стартуем. Павел Макаров вводит нужный адрес в навигатор. Закупленные предприятием приборы существенно облегчают жизнь аварийным бригадам. В памяти устройства - все объекты газовой инфраструктуры. Только газорегуляторных пунктов в столице и Минском районе примерно 500, а задвижек и вовсе более 2,5 тыс. Где какой объект, не упомнишь. Да и обновляются электронные карты быстрее бумажных.
На вызовы, связанные с запахом газа, при необходимости бригада может ехать, включив синие проблесковые маячки и сирену. Большинство водителей стараются уступать дорогу, хотя и не так охотно, как машинам скорой медицинской помощи или МЧС. Правда, находятся и те, кто не торопится освобождать проезд. Отдельные автолюбители даже пытаются оторваться от желто-красной "Газели", чтобы на следующем же светофоре вновь стать помехой. В целом, торопясь, лучше осторожничать и доехать до цели на пару минут позже, чем угодить в ДТП.
По пути мастер Макаров рассказывает, что основная сложность в работе - рост количества заявок. Причина - увеличивающееся число газовых потребителей и протяженность газопроводов. Основная нагрузка на аварийные бригады приходится на зиму и отопительный сезон. Летом больше становится тех, кто без согласования с "Мингазом" решает "чуть-чуть копнуть", а в итоге повреждает газопровод и нарывается на серьезный штраф. А ведь стоит бесплатно вызвать специалиста и получить его разрешение на земляные работы - и проблемы не будет.
Прибыв на улицу Слободскую, поднимаемся на 8-й этаж. Дверь тамбура открыта. Нас встречает сосед. В помещении чувствуется характерный запах. Он исходит из второй квартиры. Прибор показывает небольшую концентрацию газа в воздухе. На стук в дверь лишь лаем отзывается собака. Судя по всему, кроме животного, в жилище никого нет.
Бригада действует быстро: пока один из слесарей открывает окно в подъезде, другой перекрывает подачу газа по стояку. Затем на кран навешивают специальный замок. На двери в подъезд оставляем объявление. В нем не только причина отключения газа, но и руководство по дальнейшим действиям жильцов.
Связываемся с диспетчерской и получаем указание возвращаться на базу. Макаров вспоминает один из приездов на заявку. Три часа ночи. Бригаду встретил мужчина в противогазе и заявил, что его семью - домочадцы также облачились в средства защиты - сосед травит газом. Оказалось, что пахло бытовой химией.
Однако далеко не все случаи комичны. Бригады выезжают и на пожары, где есть газовое оборудование. Сжиженный газ в баллонах, отмечает Павел, особенно опасен. Он тяжелее воздуха, а потому при утечке скапливается и не удаляется обычным проветриванием. Кроме того, некоторые "умельцы" подогревают емкости, создавая избыточное давление, чтобы было проще перелить газ в другие баллоны. Такие операции не всегда заканчиваются благополучно.
Так, несколько лет назад один из жителей Минска заполнил 5-литровый газовый баллон из 50-литрового, явно перестаравшись, и внес его в собственную квартиру. От возникшего в комнате перегрева емкость взорвалась, погибли люди. В другом случае человек лишился ног, пытаясь перелить газ из автомобильного оборудования в 50-литровый баллон.
В продолжение рассказа о происшествиях уже в кабинете мастеров Павел резюмирует свой опыт работы на предприятии и озвучивает золотое правило пользования газовым оборудованием: работающее оставлять без присмотра нельзя. Отлучиться в соседнюю комнату, периодически контролируя плиту, допустимо, а вот уйти в магазин, оставив суп вариться, нельзя. Далеко не у всех жильцов есть современное оборудование с системами контроля газа. То же касается и газовых котлов в частных домах. Их нельзя оставлять без присмотра более чем на сутки.
- Еще одна грубая ошибка людей - использование прибора после того, как он выработал все разумные сроки эксплуатации и начинает сбоить, - добавляет Владимир Третьяк. - Даже получив предписание газовщиков о замене, граждане тянут до последнего: авось еще послужит. Нередко именно по этой причине нас и вызывают напуганные запахом газа соседи. Не нужно обманываться внешним неплохим состоянием плиты - внутри она изношена. К старым устройствам часто нет запчастей.
За нарушения абонента могут отключить от газоснабжения. Попробует самостоятельно вернуть себе голубое топливо - рискует нарваться на штраф и надолго лишиться возможности пользоваться газом.
Мои собеседники продолжают озвучивать азбуку безопасного пользования газовым оборудованием. Категорически запрещено обогревать помещение такой плитой, сушить над ней белье. При пользовании голубым топливом всегда нужно приоткрывать окно или форточку. Нередко жильцы устанавливают над плитой вытяжку и выводят ее в приточную вентиляцию, лишая помещение воздуха. Работающая газовая техника выжигает кислород. Что будет с человеком при его недостатке?
Следующее правило жизненно важно для владельцев газовых колонок.
- Перед каждым использованием такого оборудования следует проверять наличие тяги, - говорит Павел Макаров. - Угарный газ бесцветный, без запаха. Его смертельная концентрация в помещении образуется очень быстро и незаметно для человека. Доводилось выезжать на места, где так отравились люди. В одном из случаев погибла девочка. Ее в ванной обнаружили вернувшиеся домой родители. Как оказалось, в квартире стеклопакеты были закрыты, вытяжка вмонтирована в приточную вентиляцию, тяги в колонке нет.
- А ведь ранее взрослых уже предупреждали о существующих недостатках и даже отключали от газоснабжения, - добавляет Владимир Третьяк. - Однако люди пренебрегли рекомендациями и самовольно возобновили газоснабжение газовой колонки. В результате произошло несчастье.
Также специалисты настоятельно советуют не лениться и приучать себя закрывать на трубе кран, блокирующий подачу газа к плите, после каждого ее использования. В таком случае, например, дети не подвергнут окружающих и себя опасности, если в игре или из любопытства покрутят ручки конфорок.
Ближе к вечеру поступает очередное сообщение о запахе газа у подъезда дома на улице Клумова. На месте специалисты обследуют колодцы, подвал, лестничные клетки и газовые коммуникации и не выявляют угрозы. Неприятный запах, напугавший жильцов, очевидно, исходит из подвальных помещений. Однако имея дело с природным газом, лучше перестраховаться, чем недоглядеть.
Интернет конференция
12 мая в online эфире AIF.RU побывала Татьяна Киселева — начальник Управления по эксплуатации внутридомового газового оборудования «МОСГАЗа».
Вопросы к обсуждению:
1.Куда звонить при запахе газа?
2. Что делать, если сосед сверху сделал ремонт, и перекрыл вентиляционный короб, и теперь кухня, где установлена газовая плита, плохо проветривается?
3. Можно ли перенести газовую плиту к другой стене кухни, или ее разрешено двигать только вдоль той стены, где идет газовая труба?
4. Когда будет проходить замен старых газовых плит и газовых водонагревателей?
5. Почему сейчас нужно латить за вызов мастера и ремонт газовой плиты, ведь раньше это делалось бесплатно?
6.Как найти фирму, которая устанавливает газовые плиты дешевле остальных? И можно ли самому подсоединить новую газовую плиту, не вызывая специалиста?
7. Как отличить пришедшего к вам домой сотрудника «МОСГАЗа» от мошенника?
Слово гостя
Киселева Татьяна Николаевна / 12.05 17:44
Вопрос ведущего: Куда звонить при запахе газа?
Киселева: Если вы почувствовали запах газа, надо обязательно перекрыть кран перед прибором, на приборах, не пользоваться открытым огнем, постараться проветрить помещение, и позвонить 04. К вам приедет специализированная бригада в течение 40 минут.
Вопрос ведущего: Что делать, если сосед сверху сделал ремонт, и перекрыл вентиляционный короб, и теперь кухня, где установлена газовая плита, плохо проветривается?
Киселева: Это один из больных вопросов, потому что очень часто люди проводят капитальный ремонт и, бывают случаи, когда вентиляционные короба перекрываются. Газ легче воздуха, при минимальной утечке он скапливается в верхней части. Когда вентиляция перекрыта, при скоплении газа может произойти взрыв, пожар. В этом случае нужно немедленно обращаться в управляющую компанию, потому что у них заключен договор со специализированными организациями по обслуживанию вентиляционных каналов, и они примут меры.
Вопрос ведущего: Можно ли перенести газовую плиту к другой стене кухни, или ее разрешено двигать только вдоль той стены, где идет газовая труба?
Киселева: Можно. При этом абоненту, у которого появилась потребность перенести газовую плиту в пределах одного помещения (например, кухни), необходимо обратиться в специализированную эксплуатирующую организацию - Мосгаз, написать заявление, к ним придет специалист, составит смету работ, после оплаты ее можно будет выполнить. Самому этого делать нельзя, это очень опасно не только для проживания в этой квартире, но и для жильцов всего дома.
Вопрос ведущего: Когда будет проходить замена старых газовых плит и газовых водонагревателей?
Киселева: Согласно Жилищному Кодексу РФ, Гражданскому Кодексу РФ и Постановлению от 13.08.2006 № 491 РФ ответственность за газовое оборудование лежит на собственнике или нанимателе квартиры. В основном, жильцы должны приобретать газовые плиты сами. Нужно сказать, что Правительство Москвы уделяет большое внимание малоимущим и льготным категориям граждан: инвалидам, участникам Великой Отечественной войны, а также получающим субсидии - им производится замена газовых плит и водонагревателей. Можно сказать, что аварийных плит у нас нет. Треть плит в газифицированном фонде подлежит замене только по срокам эксплуатации. Из этой трети 6500 плит в 2009 году было заменено за счет бюджета города. В этом году уже производилась замена плит ко Дню Победы, в дальнейшем эту работу планируется продолжить. В остальных случаях наниматели и собственники должны менять плиты за свой счет.
Вопрос ведущего: Куда нужно обратиться льготнику, чтобы ему поменяли плиту?
Киселева: При техническом обслуживании Мосгаз составляет дефектную ведомость на замену плиты, если срок эксплуатации ее превышен (он указан в паспорте на плиту) или невозможен ремонт. Дефектная ведомость составляется в 2-х экземплярах. Один остается в Мосгазе, другой передается в управляющую компанию, у которой есть список людей льготной категории, куда и необходимо обратиться льготнику для замены газовой плиты.
Вопрос ведущего: Почему сейчас нужно платить за вызов мастера и ремонт газовой плиты, ведь раньше это делалось бесплатно?
Киселева: С 1 января 2005 года Федеральная служба по тарифам исключила стоимость технического обслуживания и ремонта из стоимости газа. Мосгаз вынужден был составить расценки на ремонт газового оборудования, которые были согласованы со всеми заинтересованными департаментами. Таким образом, с 2005 года Мосгаз перешел на платный заявочный ремонт.
Вопрос ведущего: Как найти фирму, которая устанавливает газовые плиты дешевле остальных? И можно ли самому подсоединить новую газовую плиту, не вызывая специалиста?
Киселева: Во-первых, газовые плиты подключает Мосгаз, как специализированная организация. Во-вторых, при покупке газовой плиты в ее паспорте указан список организаций, которые допущены к установке данных приборов (указаны в паспорте на прибор). Абонент также может туда обратиться и уточнить цену. Самому категорически запрещено подключать приборы, потому что это опасно, и может привести к взрыву и пожару.
Александра Крылова / 12.05 09:02
Здравствуйте, Татьяна Николаевна. У меня вот какая проблема. На лестничной площадке со мной живет неблагополучная семья, у всех у нас в доме газовые плиты, так вот я боюсь, что в один прекрасный день эти люди не выключат газ, со всеми вытекающими отсюда последствиями, что мне делать?
Киселева Татьяна Николаевна / 12.05 15:12
В этом случае я бы посоветовала обратиться в управляющую компанию, вместе с комиссией обследовать техническое состояние газового оборудования в этой квартире. Если опасения оправданы, необходимо поменять плиту на ту, которая оснащена автоматикой «газ-контроль» , которая при погасании пламени газовой горелки или при заливе водой перекроет подачу газа. В индивидуальных случаях эти вопросы решаются. Префектура находит возможности, чтобы заменить газовый прибор, поскольку речь идет не об одной квартире, а обо всех, проживающих в доме.
Ирина Смолина / 12.05 09:00
Татьяна, у меня родители пенсионеры, сколько им не говорила о лжесотрудниках «МОСГАЗа», они не верят, хочу у вас спросить, как часто происходят случаи, когда под видом ваших работников в дома стариков попадают воры, и как обезопасить себя в этом случае?
Киселева Татьяна Николаевна / 12.05 15:14
В ГУП «Мосгаз» такой статистики нет. Но в последнее время такие случаи имеют место быть. Сотрудники Мосгаза имеют специальную форму темно-синего цвета с отражающими полосами и надписью «Мосгаз», имеют удостоверения, в которых четко прописаны фамилия, имя, отчество. Убедительная просьба к пенсионерам спрашивать фамилию сотрудника. Абонент в случае подозрения в мошенничестве, может позвонить в районную службу Мосгаз и спросить, работает ли тот или иной сотрудник, проводится ли техническое обслуживание. Можно позвонить в управляющую компанию, потому что перед тем, как идти на обслуживание, сотрудник дает телефонограмму и предупреждает их заранее о проводимых работах. Если абонент не помнит номер телефона Мосгаза или управляющей компании, можно набрать 04, ему дадут грамотный, квалифицированный ответ. Управляющая компания обязательно должна вывесить предупреждение о проводимых работах на том или ином участке, а также может предупредить абонента по телефону или запиской в почтовый ящик. Рабочий день сотрудников Мосгаза длится с 8.30 до 17.30, но в случаях, когда нет возможности застать абонента дома в это время, сотрудник может придти вечером или в выходные дни.
Ники / 11.05 15:05
Как мне поменять газовую плиту на электрическую? Куда идти, какие документы собирать, насколько это сложно сделать?
Киселева Татьяна Николаевна / 12.05 15:16
Это сложно. Надо пойти в Мосэнерго, попросить дополнительную мощность. Если разрешение на установку электроплиты получено, параллельно необходимо написать заявление в Мосгаз на отключение газовой плиты и на установку электроплиты. Это очень дорогостоящая работа. Если вы поставите электроплиту незаконно, тогда за электричество будете оплачивать по обычному тарифу в газифицированном доме. Если это узаконить, то в доме с газом за электричество вы будете платить по тарифу с электроплитой, то есть дешевле. Но вообще этот процесс сложный, дорогой, и долгий. В случае замены газовой плиты на электрическую газовый стояк, который все равно придется обслуживать, остается. Оформление может длиться в течение полугода и более. Официально мы, как правило, этого не делаем. Как правило, жители устанавливают электроплиты без оформления документов. Когда приходим обслуживать дом, выявляем случаи замены газовой плиты на электрическую. Мы даем справку о том, что в квартире нет газовой плиты, людям делают перерасчет, но в доме с газовой плитой тариф на электроэнергию остается прежним. Бывает случаи, когда люди жалеют, что отказались от газа и обращаются в Мосгаз за восстановлением газоснабжения.
Ведущий конференции / 12.05 15:18 Грозит ли за установку электроплиты штраф?
Киселева Татьяна Николаевна / 12.05 15:18
Мосгаз отношения к электроплитам не имеет. Если есть нарушения, мы штрафы не выписываем. Мы можем только уведомить абонента, что нарушен договор, штраф выписывает Городская газотехническая инспекция. У нас есть списки инструктажа. Мосгаз при посещении квартиры инструктирует абонента о правилах пользования газом в быту и выявленных нарушениях, о чем абонент в нем расписывается. Потом инженер участка пишет официальное уведомление в управляющую компанию и отдает под роспись для принятия мер.
Наталья Игоревна / 11.05 12:12
Татьяна, я несколько раз ломала газовую плиту, после поломки сразу перекрывала подачу газа, но все ровно не было уверенности, что все в порядке, хочу узнать, как поступать в таких случаях, лучше вообще покидать помещение до приезда спасательной службы и сколько времени по закону должна идти машина газовой службы до места происшествия?
Киселева Татьяна Николаевна / 12.05 15:19
Если сломалась газовая плита, необходимо перекрыть кран перед самим прибором, не пользоваться открытым огнем, открыть форточку, проветрить помещение и срочно вызвать аварийную службу 04, она приезжает в любое время суток, в праздничные и выходные дни. Время прибытия аварийной службы, согласно нормативным документам не более 40 минут. Вызов этот бесплатный для жильцов, эти работы финансируются из бюджета города, поскольку Правительство Москвы в первую очередь беспокоится о безопасности москвичей.
Ридер / 11.05 12:06
Почему Мосгаз узурпировал право подключения газовых плит и только сотрудники Мосгаза могут подсоединить новую плиту к газовой трубе? Или они дают гарантию на три года, что не будет утечек газа?
Киселева Татьяна Николаевна / 12.05 15:21
В паспорте на прибор имеется ряд организаций, которые допущены к установке и ремонту оборудования. Приобретая газовый прибор, абонент может обратиться в любую организацию, указанную в паспорте на прибор. Сотрудники Мосгаза квалифицированные люди, они работают не один год, специально обучены, ежегодно сдают экзамены, они зарегистрированы и имеют удостоверения на допуск к этим работам. Мосгаз при подключении и ремонте оставит документы, поставит штамп, распишется, то есть даст гарантии. Хотелось бы отметить, что при подключении оборудования специалистами газовые плиты устанавливаются на гибкую подводку, в которой находятся паронитовые прокладки. Очень важно, чтобы при подключении специалист затянул гайку так, чтобы паронитовая прокладка не сжалась, но и была затянута довольно прочно, чтобы не произошла утечка газа. Об этом должен знать высококвалифицированный специалист. Мосгаз при обслуживании часто выявляет такие утечки газа, к сожалению.
Ирина Николаевна / 11.05 12:03
Импортные газовые плиты хороши, но очень дороги. Модели, произведенные у нас и в «бывшем СССР» вдвое дешевле. Но безопасны ли они в использовании? И не придется ли их ремонтировать каждые полгода?
Киселева Татьяна Николаевна / 12.05 15:25
Сказать, что отечественные плиты вдовое дешевле, неверно. Сейчас очень много недорогих импортных плит. Дешевые плиты те, которые не оснащены газ-контролем и автоматикой. Отечественные плиты, которые устанавливаются за счет бюджета, - это «Дарина» Чайковского завода и «Де люкс» Пензенского завода. Они оснащены автоматикой «газ-контроль» верхних горелок и горелок духового шкафа. Ранее были нарекания к ним, но мы писали претензии к заводам-производителям, которые сейчас довели отечественные плиты до мирового уровня. Они оснащены автоматикой безопасности верхних горелок и горелки духового шкафа, и также стоят не дешево. В каждой плите есть паспорт, в котором указаны сервисные центры. На эти плиты дают гарантию 5 лет, поэтому их должны ремонтировать бесплатно в течение этого срока. Практика показывает, что специалистов вызывают по причине негорения верхних горелок. Как правило, это пожилые люди, которые не держат кнопку зажигания, в данном случае сервисный центр инструктирует абонента по правилам пользования плитой. Бесплатная замена газовых плит производится согласно Постановлению Правительства Москвы от 16.11.2004 № 800-ПП только на приборы отечественного производства, оснащенные автоматикой «газ-контроль» .
Андрей Петрович / 11.05 10:02
У меня мама-пенсионерка живет одна, может по рассеянности забыть выключить газ. Можно установить на кухне датчик, который бы перекрывал подачу газа при его большом скоплении в воздухе или начинал громко звенеть? Ну какое-то устройство «от склероза»?
Киселева Татьяна Николаевна / 12.05 15:27
Вопрос актуальный. Организации предлагают услуги по установке датчиков загазованности в каждом помещении и каждой квартире. Сигнализатор загазованности - это устройство которое устанавливается в верхней части помещения, в 30 см от потолка, который подключен к электросети. Если есть минимальная утечка газа, этот датчик сразу просигнализирует световым или звуковым сигналом. Но в основном сигнализатор один не ставится, а идет в паре с клапаном. Клапан устанавливается непосредственно на газопроводе, он отключает подачу газа, тем самым обезопасив помещение.
В многоквартирном доме установка датчика нецелесообразна, потому что при минимальной утечке газа клапан может сработать, при этом подача газа прекращается на весь стояк, все жильцы останутся без газа. Если поставить датчик газа на плиту, он может перекрыть подачу газа на прибор, тем самым не обеспечив перекрытия газопровода в случае утечки на нем. Пока этот вопрос не отработан, хочется порекомендовать устанавливать газовые плиты с «газ-контролем» , тогда при погасании пламени автоматика безопасности перекроет подачу газа на горелку плиты. Хочу напомнить, что установка датчиков тоже услуга платная, необходимо заключать договора со специализированными организациями, которые будут их обслуживать.
Инга / 11.05 09:57
Вы можете установить в моей квартире газовый счетчик? Сколько это будет стоить? И что дешевле для москвичей - платить по счетчику или по тарифу?
Киселева Татьяна Николаевна / 12.05 15:30
Газовые счетчики целесообразно устанавливать в домах, где эксплуатируются приборы на отопление, т. к. люди платят от 2-4 тысяч рублей в месяц в зимний период. Устанавливать газовые счетчики в многоквартирных домах не целесообразно, потому что затраты несоизмеримы. Для их установки необходимо получить техническое условие в ГУП «Мосгаз», затем необходимо заказать проект, приобрести счетчик и выполнить работы по его установке. Это невыгодно, потому что десятилетиями не оправдываются расходы, которые затратил абонент на установку счетчика. Это оправдано только в частных домах, когда приборы устанавливаются с целью отопления. В квартирах, где установлены газовые плиты или газовые плиты и газовые водонагреватели (колонки) выгоднее оплачивать газ по тарифам.
Ведущий конференции / 12.05 15:35 Что необходимо делать, если запах газа идет из закрытой квартиры?
Киселева Татьяна Николаевна / 12.05 15:35
Срочно надо звонить 04 и в управляющую компанию. Если нет телефона управляющей компании, то 04 принимает заявку об утечке газа в закрытой квартире, срочно вызывает аварийную бригаду и звонит дежурному в префектуру по этому вопросу. Префектура принимает меры, чтобы найти владельца этой квартиры. Аварийная бригада определяет специальным прибором концентрацию газа в закрытой квартире через замочную скважину, подрезы в двери и т. п. Если наличие газа подтверждается, принимаются меры по обеспечению безопасности, вплоть до отключения подачи газа. Как правило, 70–80% таких ситуаций возникают в летний период, когда люди уезжают на дачу, забывают перекрыть кран. Когда жильцы появляются, сотрудники Мосгаза опрессовывают стояк (накачивают газовый стояк воздухом, если падения воздуха нет, значит стояк герметичен), потому что, возможно, люди по стояку пробовали наличие газа, но забыли закрыть кран. Были случаи, когда префектура с участием МЧС вскрывали квартиру, оказывалось, что жильцы забывали закрыть кран, что могло привести к печальным последствиям.
Просьба проинформировать жителей газифицированных жилых домов о недопустимости перекрывания кранов на газовых стояках (квартиры первых жилых этажей зданий)! Данный вопрос особо актуален в летний период, т. к. жители квартир, уезжая на дачи, перекрывают не только кран на прибор, но и на весь стояк. При этом создаются неудобства для жителей по данному стояку. Также при возвращении жителей такой квартиры создается опасная ситуация: при самовольном открытии крана на стояк (без проведения контрольной опрессовки газопровода) может произойти накопление газа в вышерасположенных помещениях (жители могли оставить краны на приборах в открытом состоянии), что может привести к взрыву и пожару!
В прошлом месяце три человека погибли от отравления на улице Кирова, а буквально на этой неделе в 20 квартирах отключили газ из-за неисправного оборудования. Обозреватель «РИАМО в Подольске» выяснила, как избежать трагедии и что делать, если дома пахнет газом.
Опасность природного газа
Газ достаточно удобен для использования в быту, однако он очень опасен. Природный газ нельзя увидеть или почуять, так как он не оставляет следов и ничем не пахнет, поэтому в домах в природный газ добавляют специальные примеси, которые имеют характерный неприятный запах. Как правило, газ используют в плитах, но в некоторых домах по-прежнему установлены газовые колонки.
Газ легко воспламеняется, а реакция горения протекает молниеносно. Ударная волна может быть необыкновенно сильной, снести стены и способствовать обрушению межэтажных перекрытий. В связи с требованиями пожарной безопасности газовые плиты запрещено устанавливать в домах выше 10 этажей. Как правило, взрыв возникает при большом объеме газа, но и при незначительной утечке газ может стать причиной пожара. Бытовой газ также является токсичным веществом, длительное воздействие на человеческий организм приводит к серьезному отравлению. Чаще всего при утечке газа в квартире люди чувствуют недомогание и падают в обморок. Однако дальнейшее воздействие токсичных веществ может стать смертельным. Поэтому при использовании газа нужно соблюдать осторожность и не пренебрегать техникой безопасности.
Что делать при утечке газа
Запах газа достаточно специфический, поэтому его сложно с чем-то спутать. Причины появления запаха могут быть различными. В любом случае, нельзя паниковать или бездействовать. Первым делом, необходимо заглянуть за газовую плиту или колонку, где находятся трубы, чтобы обнаружить место утечки. При этом нельзя пользоваться спичками или зажигалкой. Если в квартире действительно произошла утечка газа, даже маленькая искра может стать причиной пожара или взрыва.
Если газа в помещении скопилось довольно много, в качестве защиты дыхательных путей можно использовать влажный платок. Им нужно прикрывать область носа и рта. Затем необходимо закрыть вентиль подачи газа, открыть окна и двери. Также следует немедленно выключить электрощиток и позвонить в газовую службу.
Следует помнить, что, если в момент утечки в квартире работали электроприборы, нельзя их выключать. Также запрещено пользоваться дверными звонками, чтобы не допустить появления искры. Об утечке необходимо предупредить всех соседей, а курильщиков попросить воздержаться от вредной привычки.
Если проветривание не помогает
© Пресс-служба администрации Городского округа Подольск
Если сквозняк не устраняет запах газа, концентрация его по-прежнему велика, необходимо покинуть помещение и дожидаться приезда специалистов на улице. Не стоит отходить от подъезда слишком далеко, ведь сотрудников газовой службы нужно будет проводить в квартиру и обязательно рассказать им обо всем, что произошло.
Газовщики возьмут пробу воздуха и сами установят причину появления запаха. Иногда жители многоквартирных домов путают запах газа, например, с ацетоном или запахом обычной едкой краски. В любом случае, лучше перестраховаться для собственной безопасности.
Запах газа в подъезде
Если запах газа ощущается в подъезде, однако в квартире его нет, нужно незамедлительно сообщить об этом соседям. При сильном запахе следует вызвать аварийную газовую службу и дожидаться приезда газовщиков на улице. При этом лучше открыть окна в подъезде и входную дверь. Если в многоквартирном доме имеется лифт, обязательно следует предупредить управляющую компанию об угрозе, чтобы его отключили. Даже незначительная искра может привести к трагедии.
Профилактика происшествия
Сильные утечки газа возникают довольно редко. Чаще всего причиной различных инцидентов является халатность самих жильцов. Как правило, причиной запаха газа в квартире становятся различные небольшие происшествия, например, потухшая или оставленная открытой конфорка. В этой ситуации достаточно просто проветрить помещение и, конечно, отключить плиту от подачи газа.
Если в квартире, то эта статья для Вас.
Бывает пришел домой, открыл кран, а воды нет… опять, наверное что-то чинят. Походил-походил, воду тем временем включили,- слышишь уже как в уборной в бачок вода набегает, шумит. А еще и кран где-то открытый оставил — ну, подошел отключил, всего-то делов. Или еще больше раздуем ситуацию: воду не дали, а плюс к этому еще и электричество пропало. На площадку выходишь, в щите глянуть — может автомат выбило, а там уже все соседи повылазили — обсуждают. Да… плохо дело, значит у всех отключили — наверное надолго. Ходишь, так, себе по квартире, выключателем клац-клац, краном туда-сюда — пробуешь, ждешь, когда же изверги свет и воду дадут. Через час-два уже не помнишь где-чего включил.
Надоело дома сидеть (а че без воды и электричества делать-то) и пошел в гости, или еще куда. Конечно же где-то кран забыл закрыть, а где-то и свет выключить. Вообще прикольная обычно картина после того как долго электричества нет . Приходишь через какое-то время, открываешь дверь а там… Вода со всех кранов течет, телевизор орет и свет почти во всех комнатах горит. Я, конечно, раздул уже ситуацию, но у многих, обычно, что-то подобное происходит. Ну и ладно. Обошел квартиру, улыбнулся (или наоборот, разозлился — тут уже кто на что горазд) все позакрывал, поотключал, — особо страшного ничего не произошло, если конечно, вода на пол не разлилась .
Теперь представим аналогичную ситуацию с газом. Есть такие удальцы, которые конфорки открывают на кухне, нюхают, ждут газ. Ну где же он… Продолжаем… Надоело ждать, забыл закрыть, ушел. Пришел часа через два, а вокруг пожарные суетятся, и аккурат из твоего окна полыхает полным ходом. Это же не вода… Да ладно, не пугайтесь — шутка всего лишь. Пуск газа в многоквартирный дом — не включение света, или воды. Когда отключают газ, все происходит по-другому. Если хотя бы у одного человека из вашего подъезда после отключения газа осталась открыта даже одна горелка на плите — без газа будет сидеть весь подъезд , пока виновник торжества не перекроет кран. Есть такое понятие, как контрольная опрессовка — этакая проверка на герметичность внутридомой (в нашем случае) сети, включая все газовые приборы, где кран на опуске не перекрыт. Приезжаешь, бывает, на пуск газа, а народ уже ждет тебя — кто кричит, ругается, кто просит. Пробуешь прессоваться- никак. Вроде и обошел все квартиры, проверил сам, чтобы закрыты краны перед плитой у всех были. А вот какой-то олень не перекрыл где-то кран на газовый прибор , да еще и уехал — а весь дом, по его милости, без газа сидит, и все дружно газовщиков ругают на чем свет стоит.
Возникает естественный вопрос:
Так что же делать если нет газа
? Как правило, если газ отключают в доме
(или в подъезде) по каким-либо причинам — вывешивается
объявление
, в котором излагают по какой причине и с какого по какое время не будет газа. Если такого объявления на входной двери в подъезд (доске объявлений и т.д.) не было — идем к соседям сверху, снизу, спрашиваем, есть ли у них газ. Если у них газ тоже отсутствует — звоним в аварийную газовую службу
(для Беларуси номер телефона 104). Дома перекрываем краны на опусках
ко всем газовым приборам: , колонка (проточный водонагреватель), котел и ждем, когда предупредят, что пустили газ. Максимум — раз в несколько часов проверить: открыть конфорку и сразу же закрыть, минут на 10-15, независимо от результата эксперимента, так как Вы можете попасть как раз в момент проведения работниками контрольной опрессовки, и сорвать таким образом пуск газа. И, в результате, из-за наличия
таких вот любопытных,
время включения газа отодвигается на неопределенный срок
. И в данной ситуации, хоть жалуйся, хоть с бубном танцуй, а будешь все равно без газа
сидеть.
Все граждане РФ имеют право на получение качественных коммунальных услуг. Сфера ЖКХ имеет множество отраслей и ведомостей. Одной из них является поставка газа населению, которой занимается служба Горгаза. Эта инстанция является монополистом, что развязывает ей руки и позволяет сотрудникам халатно и безответственно относиться к своей работе. Часто граждане сталкиваются с различными проблемами в этой отрасли, такими как низкое качество ресурса, некомпетентность работников, завышенные тарифы, продленные сроки установки оборудования и т. д. Что же делать в такой ситуации?
Важно не паниковать и не бояться отстаивать свои законные интересы и права. Лучшим решением станет подача жалобы на газовую службу. Куда и кому можно пожаловаться, знают не все россияне, поэтому лучше всего спросить совета у опытного юриста. Только профильный специалист знает все законодательные нормы и позволит обойти острые углы системы, избежать распространенных ошибок при оформлении заявления. На нашем сайте круглосуточно консультируют лучшие юристы в отрасли ЖКХ. Эксперт дистанционно изучит ситуацию и предложит индивидуальное решение проблемы.
Юридические услуги в интернете гарантируют гражданам экономию времени, сил и денежных средств, ведь связаться с консультантами можно по телефону или с помощью электронной формы на сайте.
Куда можно жаловаться на Горгаз
Пожаловаться на газовую службу можно в несколько контролирующих государственных структур и инстанций. Специалисты отмечают, что изначально следует попытаться урегулировать конфликт на ведомственном уровне. Если вы столкнулись с неправомерными действиями сотрудника Горгаза, необходимо написать образец заявления на имя его начальства. Довольно часто решить спор удается на таком уровне. Если местное руководство несогласно с вашими претензиями, следующей организацией, куда нужно обратиться, станет Министерство энергетики РФ.
При нем создан специальный отдел, который принимает жалобы от населения, консультирует потребителей, организовывает проверки. Если в результате расследования выяснятся серьезные нарушения, виновных привлекут к административной ответственности. Кроме профильных учреждений, заявление на Горгаз можно направить в:
- Прокуратуру. Эта инстанция осуществляет надзор за соблюдением законности со стороны должностных лиц. Если сотрудники Горгаза превышают полномочия и нарушают гражданские права потребителей, в прокуратуре призовут их к ответственности.
- Роспотребнадзор. Это учреждение занимается защитой прав потребителей, т. е. когда Горгаз нарушает договорные обязательства, нужно жаловаться именно сюда.
- Судебные органы. Если другие компетентные структуры не смогли решить конфликт или спор связан с материальными потерями, гражданам следует .
Какой вариант выбрать в вашем конкретном случае – прокуратуру, суд, Минэнерго, подскажет наш юрист. Если дело перейдет в судебные органы, лучше всего, чтобы от имени потерпевшего выступал компетентный адвокат. Специалист сумеет грамотно составить образец иска и объективно представить факты по делу.
Подавая заявление в суд, граждане вправе требовать не только взыскания с правонарушителя и восстановления материального ущерба, но и компенсацию морального вреда.
Особенности оформления и структура жалобы на Горгаз
Важно не только знать, куда жаловаться, но и аргументировано составить образец заявления. Обращаться в прокуратуру, Минэнерго, Роспотребнадзор лучше всего в письменном виде, т. к. устные жалобы редко имеют эффект. Образец иска в суд должен отвечать нормам гражданско-процессуального законодательства. Обычная жалоба на Горгаз имеет свободную форму. Достаточно, чтобы документ содержал ряд обязательных реквизитов.
